需求挖掘相对来说是个更偏感知型的事情，而决策是非黑即白的，更为理性的事情。

真实环境下，很可能我们找出了用户有某个诉求，但这个诉求无法被实现或受限于某些现实状况。

情况往往是，围绕着同一个问题存在很多种解决方案，但每个方案都不完美。这时候就需要我们运用合理的方式进行决策，并且勇于做出决策。

常见的决策方式有数据决策和逻辑决策两种。

数据决策往往是基于一些后验的事实，而实验是数据决策的根基。

如果我们不知道A方案好还是B方案好，一个简单省心的方案就是上线AB实验，获取到两个方案的真实情况，通过客观数据进行直接对比。

数据决策听起来是完美合理的决策方案，但它也有很大的局限性。

首先，受限于技术实现和客观条件，有时候实验是没办法做的。其次，当业务快速增长时，不一定有做实验的时间窗口，等拿到结果再做决策，竞品可能已经把市场瓜分完毕。

所以，需要逻辑决策来进行补充。

百度贴吧之父俞军老师提出了两个很重要的决策模型，用户模型和交易模型。

用户模型是说，用户从产品中获得的价值等于产品所带来的新体验减去原有产品的体验再减去替换的成本。

这些年各个公司都在不断做社交产品，但没有一家能打败微信。未必是微信的体验有多好，更多是替换成本实在太高。

去年头条、快播、锤子三家公司同时发布新社交产品试图挑战微信，产品也有可圈可点之处，但逃脱不了在多闪相识、相约加个微信保持沟通的惨剧。

即时通讯软件的壁垒很高，想要替换，除非把整个社交关系链条都搬移过去，而这显然是难以做到的，所以用户从新社交软件中获得的价值往往是负向的，这也就是微信不败的原因。

除了用户模型以外，另外一个重要模型是交易模型。用户模型更多是站在用户利益上去考虑，而交易模型是站在公司和用户角度上综合考虑。

交易模型是一种共赢的商业模式，通过机制设计让各方能够共同获利。

成本大于收益的模式无法持续，只有用户、公司以及涉及到的其他方都可以长期成本小于收益，模式才是合理的。

所以，在产品定位和设计的过程中，我们要考虑清楚每个方案中各方的成本、收益分别是什么，哪个方案更能平衡各方利益。

对于日常的决策来说，还有一个很重要的概念是机会成本。

做一件事，不能仅仅看它所带来的收益，背后还有很多损失。做一个选择，意味着放弃了其他无数种可能性，这些可能性产生的价值就是机会成本。

我们想要做一款产品或者上线某一个新功能，往往意味着我们把做其他产品的时间用来做了这款产品、把放置其他功能的位置放置了这个功能。需要的是衡量收益与机会成本的高低，选择机会成本最小的方案。

有了方法之后，还需要有决策的勇气。

做选择不是一件简单的事，做出决策往往意味着承担风险，包括但不限于失败的风险和可能的成本，以及心理上的压力。

所以更需要我们谨慎求证，掌握决策的方法论，想清楚想周全是决策的底气，看准了，就大胆放手一搏吧。

好了，那今天的内容就到这里，希望对同学们有所帮助。