教你怎样管理好一个团队？

一、管理

   管理是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法，统称为管理学。随着管理实践的发展，管理学不断充实其内容，成为指导人们开展各种管理活动，有效达到管理目的的指南。

   管理是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。

二、管理者应该具备的能力

1、沟通能力（人际交往能力）分为对上级交往能力，平级交往能力和对下属交往能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

7、自我控制能力，包括情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。自我估计能力的强弱体现出了管理者是否有自知之明，没有自知之明的管理者不可能是一个明智的管理者。由于职务或者工作环境的变动，管理者是否能够继续有效地进行工作，胜任自己的岗位，这体现了管理者适应能力的高低。

   上面的几种能力在实际的管理工作中是非常有用的，带有不错的指导性，方法虽好，关键还是看怎么用好，做管理的人，不能拘泥一种形式化的东西，要活学活用，审时度势，偶尔难得糊涂，这样才能把员工吸引住利用好。

三、怎样管理好一个团队？

   一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮，任何情况下，单靠自己一个人的力量是不能取得长远的进步，集体的力量是无法估量的，那怎么能把自己的小团队发挥出最大的能量呢？

管理好自己：要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服.要把优良的工作作风带到团队中去,影响到每一位团队中的成员，作为一个精英团队的管理者要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀,给别人一次机会同时也是给自己一次机会,.用真诚去打动每一位成员。把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待. 

在团队中建立好培训工作：把优秀的团队文化和工作技能,在实际工作中积累的经验毫无保留的传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快，而丰富的团队文化和工作技能培训，也是让团队成员在工作中把个人能力发挥及至的最好方法。 

在团队中培养良好严谨的工作作风：要每一个OP成员明白，管理工作是服务于聊友，而非高高在上，是为了锻炼自己，而非娱乐他人，不是为了谋个一官半职去谋取权力满足自己私人欲望.要端正好良好的工作态度.态度是成功的关键 。 

人性化的管理：工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，正管理要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想,忧其之所忧.及时的把他们的困难于以解决,协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的是充满活力的。 

让每个成员明白团队工作的目标：掌握好如何高效率的完成工作目标的方法,只有有了目标才会有向目标前进的动力。个人也要给自己订出计划目标，这样才能更加进步提高。 

做好团队的幕后总指挥：成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养好成员工作中出现什么问题会及时的向上级汇报和沟通的工作习惯，正管理通过个人的工作经验和阅历以及和上级领导的沟通，给出现问题的成员一个最好的解决问题的方法。 

协调好上级领导关系：把上级领导的任务,思想和精神传达给每一位自己的成员，同时也要把下面成员的想法向上级汇报,让团队自上而下达到良好的协调，整体互动的运动态势。同分类不同房间成员也要能对其他房间熟悉、了解，并能在工作中相互配合,目标一至，圆满完成团队的目标。 

作为正管理要积极的化解团队成员之间的矛盾冲突：创造和谐的团队关系。遇到问题不去做“和事老”，对事不对人，团队中处理矛盾最忌讳情绪化，感情化，要公平公正，这样才能让团员真正的服气。以后这类事情也会降低发生的几率。 

适时的激励，鼓励和激发团队成员：积极的发觉团队成员的优点,个性及处事方法,工作中积极的激励他们的潜能,在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，正管理必须运用各种激励方法对团队成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。

灵活授权：随着团队的建设和发展，正管理要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与团队的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。如由一名较为出色的副管带领几名经验不足成员依据在线时间组成小组，积极的把权力下放到团队的每个成员身上,让他们积极的去为团队服务. 通过灵活的授权，显示了正管理对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在正管理与团队之间的体现。积极的引导团队成员调整心态,准确的角色定位和责任分工, 充分发挥团队成员各自的作用。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是正管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功. 

充分发挥团队的凝聚力：团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常工作期间，促使团队的工作效率大幅提高。 

而同时公司想要管理好一个团队还需要先消灭这十类负能量的经理。

1、拖延。有拖延习惯的管理者执行力度不够强，做事情总是有始无终，这不仅仅影响他一人，还影响着他这个部门团队。合格的管理者要改掉拖延习惯，培养自己要雷厉风行，坚决果断。

2、推诿。不主动承担责任的管理者宁可不重用，因为在这样的管理者下的员工不会有高度的责任感。一些成长型公司总是存在部门与部门之间互相推诿责任的现象，在会议上总把问题推到其他部门身上，问题也就难以迅速解决了。

3、冷漠。很多管理者不懂得及时激励员工，不能及时发现员工的价值和不善于赞美员工，但管理的本质就是激发人向善的力量。及时赞美和发现员工的价值在职场上是十分重要的，一些冷漠的领导认为员工工作得好是应该的不需要去赞美他们，但是如果没有这样的东西，团队的绩效可能会下降，员工的动力会受到影响。所以不职业化的领导者通常是盯着员工的错误，进行破坏性的批评，但优秀的领导者却懂得怎么及时发现员工的价值和贡献并进行及时的激励。

4、浪费。有些人作为管理者在公司花钱毫无节制，他们会认为钱既然不是自己的那么也就不用那么拘谨了。优秀的管理干部懂得合理使用公司预算甚至为公司节约成本，不该花钱的地方尽量不花，克服浪费的习惯对一家公司是十分重要的。

5、腐败。腐败既指一些管理干部利用自身职务的便利收取不正当的利益。同样也指领导干部在制度上要求员工做事情但自己却不以身作则，以严对人，以宽待己。虽然领导干部这样做没有使得公司利益受损，但却是一种自我特权的不良现象。因此，腐败的人应该及时进行处理，把团队清理干净。

6、自私。不职业化的管理者通常是小团队主义，没有利他共赢的价值观，他们只会维护自己小团队的利益，甚至将自己的小团队扩展为小团伙。而职业化的管理者应该是站在公司的角度考虑问题，做一个大格局的领导者。

7、自负。骄傲自满的人总会认为自己永远是对的，他们不会听取别人的意见，通常是故步自封，不与时俱进。这样骄傲自满的领导者都会在自己职业生涯到达一定程度上便会遇上瓶颈，如果不及时改变那么只能到此为止。

   这几类性格不仅影响管理干部自身成长，而且同时也会影响整个团队。因此公司与其开除10个员工，不如开除一个上述的部门经理。

四、团队管理要点

【1】保持良好的沟通

管理好团队最重要的是要学会沟通，如正在进行的项目遇到的难题、卡到的节点是什么，都需要和团队的相关负责人沟通，才可以让项目顺利执行下去。所以，管理者应该主动与员工保持良好的沟通，并告知他们组织内部的事情。另外，管理者也需要鼓励员工进行反馈，这样才能了解员工心里的想法，有助于更好的管理好团队。

【2】建立积极的工作氛围

人的情绪是会传递的，作为一个团队，如果某个人不作为，那其他人的心里慢慢的也会产生不满，渐渐的，消极负面的情绪就会影响整个团队。所以管理团队，搭建一个积极向上的工作氛围很重要。

【3】将工作委派给合适的人

团队里的每个员工的工作技能都略有不同，作为一个管理者，管理好团队，应该拥有洞察的本领，能全面评估每个人的工作能力，将合适的工作安排给合适的人，最大限度的发挥每个人的潜力，对团队的生产力也会产生重大影响。

【4】保持一致，但使用不同的方法

团队里的每个成员，不同类型的个性，管理者需要具备有多样化的管理风格。最好能使用赏罚分明的方式，用奖励的方式激励每个员工奋进，用惩罚的方式阻止团队成员犯错误，使管理更加有效、更加科学。

【5】树立榜样

人大多都是孤傲的，认为自己挺”厉害“的，所以大多数人不大喜欢领导或者同事所谓的教育。所以，管理好团队，管理者应该要提高自身的工作技能，树立榜样，让团队成员觉得你厉害，虚心主动的寻求的指导与帮助，这样比你自己主动管理团队要有效的多。

【6】注重技能培训

工作除了获取物质需求外，更多的还是希望能在工作过程学习到更好的知识，因为”实践是检验真理的标准“。所以，员工更愿意留在能给他们提供培训技能，学习到更多专业知识的团队里。因此，管理者管理团队，应该注重员工的技能培训，并留下他们继续为您工作，一举两得。

【7】借助系统软件

团队之间的协作问题一直都存在，而借助系统，统一在系统上分配任务，实现监督、管理等，管理者实时了解到整个团队协作情况及工作进度，避免了团队出现推诿、扯皮等现象。不仅可以提高工作效率，还可以促进团队的协作能力。总而言之，随著企业的不断发展，很多工作仅靠个人是难以完成的，必须有赖于团队合作才能发挥力量。但是，由于团队成员的能力、专业、阅历和个性不同。所以，团队管理需要赋予时代性，不仅要进行人性化管理，还需要借助现代软件协助管理。

五、管理团队的方法和技巧

1、明确大家都认同的目标

目标是方向，是团队存在的理由，是高绩效的基础。只有有了目标，就是让所有的成员明白他们为什么聚在一起，他们到底要做些什么。这个目标有两个层次，一个是公司层次的长远目标，就是所谓的使命和愿景；其次就是短期目标，一月、一年要干什么。有了目标工作可以放矢，就不会瞎弄、乱忙。

2、明确大家都认同的行为方式

行为方式其实就是大家说的价值观。就是告诉团队成员在追逐目标的过程中什么是对，什么是错，什么是好，什么是坏，都是成员必须遵守的道德规则！道理很简单，虽然一个团队有共同的目标，但是如果没有高度统一的价值观，那么在实现目标时采取行动就有所不同。比如为了赚钱，有的人认为应该不劳而获，有的人就认为应该用汗水来换取，所以不同的价值取向，就导致了不同的行为——有抢、有偷、有贪、有靠劳作！很明显物以类聚，人以群分，不同价值观的人很难聚在一起工作、共事！所以价值观不一致，到绩效也就无从谈起。

3、明确各成员的游戏规则

所谓的游戏规则就是明确各成员的位、责、权、利。让成员明白自己的岗位是什么，应该承担的责任是什么，同时也要让成员明白他自己的权利有多大，以及如何获得自己应得的利益。明确游戏的规则，其实就是科学管理的开始，这样可以避免人浮于事，做事推诿，让每个人都明白在团队中的位置 ，自己应该为团队做什么。

4、领导要以身作则，修善其身

当一个有共同价值观又有明确分工的团队，接下来就是如何开展工作！因此作为团队的领头人就至关重要，因为，火车跑得快全靠车头带，因为兵熊熊一个，将熊熊一窝。所以领导人必须以身作则，带头遵守游戏规则，成为团队的榜样！

5、各成员要坚决服从和执行

当领导的都以身作则，那么各成员必须坚决服从直接上级的指挥和命令，明白要执行，不明白也要执行！只有这样才能贯彻团队意识，形成战斗力！这就是为什么管理上在新员工入职的第一天就强调要绝对服从。其实，在团队管理上不同的层次有不同的职责，也要求不同的素质，所以一旦领导作出决定后，下级必须全力以赴！因为领导是负责做决定的，而下属就是负责执行和操作！如果下属从都从自己的角度出发，很容易形成个人主义，这样就会让团队一团散沙！

6、用100%的激情做1%的事情

其实大家都知道任何一项工作，都是有很多的小事情组成的，所以只有把每一件事都做好，这样整个项目才能获得成功！然而，同一件事情，不同的人去执行，或者同一个人用不同的心态去执行，其效果就会相差甚远！所以，同样是执行，如果想要好成绩，各成员必须同100%的激情去工作！也只有这样才会让整个团队充满活力、从满自信、从满生机，才能克服道路上的重重困难，才能获得高绩效。

7、说出心里话，沟通在沟通

只要是人，就会有差异，也就少不了摩擦！虽然大家的价值观一致，虽然大家都有慢慢的激情，但是少不了的也会有误会和矛盾。所以在这种时候就及时的沟通，心平气和的沟通，理性的沟通！在沟通所有的矛盾和误解都会解开，如果有意见一直不说，就会造成更大的冲突，影响团结，自然也就会影响绩效了。所以，能不能沟通、会不会沟通、敢不敢沟通，是一个团队有没有凝聚力的重要指标！

8、永远的赞美与感恩

通过沟通，只是消除了误解，增进了了解！想要团队更有凝聚力，让自己得到同事和伙伴们的帮助，就必须学会赞美和感恩！赞美是肯定，是给伙伴的鼓励和支持。感恩也是肯定，是从心底由衷的感谢。其实我们每个人一生下来，就是在不断的获取别人的鼓励与关怀，认识的、不认识的，每天都有人在给我们奉献着爱！所以，真诚地感恩和赞美诗一种润滑剂，是一种财富，是一种获取高绩效的促进剂！ 

9、活到老学到老

想要成功就得坚持，环境在变，世界在变，一个高绩效的团队必须不断的学习，不断的提高自己，才能创造高绩效的业绩。

10、永远手拉手

手拉手就是合作，就是团结！越来越社会化的分工，越来越需要大家合作才能成就事业。当说有的成员都在为同一个梦奋斗的时候，每个人都应该给你的同伴多一分的支持，用手拉手，心连心，用协作的力量去战胜风雨！当然要做到团结协作，成员还需要有多赢意识、服务意识、糊涂意识！

六、怎样让员工服从你？

1.放低姿态：提升亲和力，让员工心甘情愿地追随你。(不摆官架子，把你的才智与谦逊结合起来，不要认为自己比别人高明多少)

2.以身作则：树立榜样做表率，让员工向自己看齐。(律人必先律己，言行一致员工才会信服你，为员工树立高标准的学习榜样)

3.识人于微：借你一双慧眼，要做就做最优秀的伯乐。(因小事而知大节，心理素质差的人难成大事，有情有义者可重用，是骡子是马拉出来遛遛)

4.适才适用：知人善任，让人才如鱼得水。(别让豹子去捉老鼠，垃圾只是放错了地方的宝贝，怪人有怪才，大胆使用收奇小效，给不同年龄的员工分配不同的工作)

5.重在平等：营造和谐气氛，架起沟通的桥梁(倾听另一种动听的声音，不要把自己的观点强加给员工，平等是沟通的前提条件，不要用电话和网络代替面对面的沟通)

6.兼听则明：群策群力，好建议让企业受益无穷。(敞开胸襟，倾听员工的提议,营造民主气氛，让员工敢于说真话，尊重下属意见并及时反馈信息)

7.情暖人心：情感就是指挥棒，赢得人心方能无往而不利。(怀着一颗感恩的心去体谅员工，感情投资，用真心去换取忠心，用关怀让公司成为温暖的家，走出关心员工的误区)

8.同心协力：创建高效团队，把员工拧成一股绳。(雁行千里靠团队，激发成员的团队精神，帮助员工树立团队意识，打造协作型团队，使1+1大于2，信任是团队合作的开始)

9.网开一面：得饶人处且饶人,对人才不可求全责备。(用宽容代替指责,别跟员工的短处过不去,切忌用自己的标尺衡量员工)

10.不吝赞美：良言一句三冬暖,好员工都是"夸"出来的。(要时刻留意员工的成绩,并给予赞美,勿以事小而不赞,失败者更需要表扬)

11.立威造势：保持身份,让员工无条件服从。(保持距离才能树立权威,在员工面前适当地显露"身份",全方位树立权威)

12.因人施管：实行差异化管理,忌把员工放在同一个"模子里"。(千人千面千标准,区别对待"解决小问题"的人物和"解决大问题的人物",对待"刺头"员工要用特殊方法，见七）

13.绩效考核：公平公正,不煮"大锅饭"。(平均不等于平等,绩效评估追求差异化,公平考核,提升员工积极性,考核要实事求是,不能感情用事)

14.事不躬亲：善于授权,给员工开辟一条向前冲的路。(努力做个"聪明而懒惰"的人,扶上马,再送一程,授权对象,最优秀的不一定是最合适的,授权,信任是前提)

15.刚柔相济：硬弓配软弦,最有效的驾驭之本。(该宽时宽,该严时严,当严必严,不要怕杀鸡给猴看,学会红脸白脸集一脸)

16.加长短板：提携后进,绝不让一个员工掉队。(别把条件差的员工当累赘,中等人才优先用,有经验的员工不一定最优秀,多给"笨"人一些机会

17.引"狼"入室：有竞争才有活力,让每个员工都热血沸腾,为员工找一个竞争对手,坚持"效率优先.兼顾公平"的竞争原则,为员工创造良性的竞争环境。

18.以和为本：协调内部矛盾,平衡上下左右,防患于未然是解决矛盾的上策,在员工的抱怨声中完善管理,别让告密成为风气。

19.调理阴阳：男女有别,把握与异性员工相处的分寸,适时的恭维,让她"芳心大悦",过分亲昵,小心滋生绯闻,提防女员工的"温柔之水"将你淹没。

20.投桃报李：科学培训,让员工和公司一起成长,培训从更新观念开始,在实践中培训员工,警惕培训留下"后遗症" 。

21.张弛有度：减压不如解压,诊治员工的"心理感冒",压力过大难见动力,要减压而不是解压,为员工做好"精神按摩"。

22.未雨绸缪：未雨绸缪,避免人才流失,给予员工正确的评价,留住关键员工重在日常管理,培养人才的忠诚度,留住人才不靠有形的"绳子"靠无形的"关怀"。

23.口吐莲花：以理服人,要说服而不是要压服,说话切莫伤人自尊,说服"一根筋"的员工不可急于求成,好钢用在刀刃上,说服说在"点子"上,说服要有理有据。

24.洞烛其奸：防人之心不可无,警惕被他人所害,多个心眼,以免被他人所害,妥善处理与小人的关系,避免员工对你怀恨在心。

25.一视同仁：一碗水端平,不患寡而患不均,对待员工要"一碗水端平",有功则奖,有过则罚,特别优秀的员工也不能"特殊"对待。

26.流水不腐：保持人员流动,促进企业新陈代谢,合理的人才流动是最好的,不能胜任工作的员工,该淘汰就淘汰,炒员工鱿鱼的技巧。

27.控制行色：沉稳老练,心藏九天玄机,让员工知道得越少越好,不要让自己"带电"作业,你不能控制自己的态度,就会被别人控制,找一种方法,将你的坏情绪释放出去。

28.攻心为上：化心为本,了解员工才能管好员工,察言观色,捕捉员工的心理状态,面对员工,你"知道"多少,洞悉需求,对症下药收服人心,掌握员工情绪的"晴雨表"。

29.亡羊补牢：对症下药,留住人才,判断谁是辞职是容易挽留的员工,应对递交辞职的员工的紧急措施。

30.上下同欲：目标管理,有愿景才有奔头,目标一致,劲才能往一处使,让员工参与整个工作蓝图,设立恰当目标来"诱导"员工。

31.自我修正：不断反省,规避不必要的失误,易被马屁"拍晕",通过批评和"威吓"来管人,滥用权力习惯于独享荣耀。

七、管理不同性格员工的绝招

【1】管理“刺儿头”型员工

1、用高帽子赶鸭子上架

2、温柔一刀最厉害

3、给个大梁让他扛

4、故意贬低，不露声色地将“刺头”的军

【2】管理吹毛求疵型员工

（一）如何正确对待吹毛求疵型员工

1、管理者要选用精确的措辞，要有权威

2、分派任务时要有清晰的架构及精确的目标

3、在批评中要注意目的性与准确性

（二）让吹毛求疵型员工完成完美回转的四大招数

1、引导他们接受“瑕疵”

2、让他们正确认识自己

3、为他们设定短期合理目标

4、帮他们排解不快情绪

【3】管理挑拨离间型员工

（一）巧妙管理“挑拨离间”型员工

1、批评时要把握原则

2、批评时否定事而不是针对人。

要防止以讲究批评艺术为名，使批评媚化。对“挑拨离间”型员工要针对其不同表现采取不同应对方式。

（二）分类处理，分类使用

【4】管理争强好胜型员工

1、应对争强好胜型员工过火行为的技巧。

  1 不必动怒；2 要自信；3 要分析下属如此表现的真实用意；4 管理者要承认自己的不足；5 保全他们的面子；6 就是诚心

2、加强引导，让员工变争强好胜为谦逊谨慎

【5】管理性格孤僻型员工

1、管理性格孤僻型员工的一般技巧

  1 管理者不要有先入为主的想法；2 要对他们施以温暖；3 对他们的业绩要肯定；4 多与这样的员工见面；5 建立一个缓冲区；6 批评时要注意技巧；7 面谈改内线电话交谈

2、管理过分敏感的员工

 1 不能当别人面批评他；2 确保批评时客观，3 用词准确；4 可以采用反弹琵琶的批评方法

3、管理喜欢保持缄默的员工

 1 多并温柔的向他提问；2 提问要注意技巧

【6】管理夸夸其谈的员工

1.改造夸夸其谈型员工的一般手段

（1）爱说大话（2）沉迷于分析（3）自以为是（4）眼高手低

2、引导夸夸其谈型员工完成自我提升的方法

 1 让其树立工作无小事的观点；2 毫不吝啬的夸奖；3 要他们学会不怨天尤人；4 要帮助他们建立正确的工作观

【7】管理自我防卫型员工

1.管理自我防卫型员工的一般方法

（1）遇到不爱发表意见的人促使学会沟通（2）遇到格格不入者帮他们树立正确的价值观（3）遇到推卸责任让其明白岗位职责

【8】管理自私自利型员工

1、巧妙地对待自私自利员工

首先，创造活跃的团队气氛；其次，让他们自由地发挥；再次，让他们意识到自己的工作责任

2、使自私自利型员工实现自我提升

（1）以身作则（2）作换位思考（3）鼓励员工的利他行为

【9】管理冲动型员工

1、管理冲动型员工的技巧

 1 开阔胸怀；2 直率；3 用事实说话；4 尊重；5 批评时注意技巧

2、正确引导冲动型员工

①让他们充分认识到自己的力量 ②在细节方面引导他们 ③培养务实精神

【10】管理消极被动型员工

1、管理消极被动型员工的一般办法

①做一个积极的倾听者 ②做个好的交流者 ③为员工提供充分地指导 ④为员工提供具有建设性的反馈意见

2.变消极为积极，变被动为主动

①告诉他的判断 ②帮助他树立成功的信心 ③为他们提供成功的机会