教你掌握淘宝快速提升转化率技巧

转化率是整个店铺这个重要的因素之一，我们时常想办法去优化宝贝的详情页图片，那都是为了去最大化提升转化率，有很多新淘宝店并不是流量少而是转化率差，慢慢的整个店铺的流量起不来，就面临了关店的风险。淘宝店铺转化率是每个卖家都想要提升的事儿，如果转化率太差该怎么办？就需要从头来开始了解转化率到底该怎么去优化？影响转化率的因素到底有哪些？

一、店铺转化率是什么？

转化率是按照付款人数除以访客数带来的结果，转化率你就直接提现了每个访客的价值，转化率越高，说明我们来的流量和访客价值越高，访客和流量越优质。当我们的店铺转化率能够稳定下来，就能够说明我们整个店铺的产品和装修很成熟。

二、流量破局看转化

我们可以将做生意理解为打猎。流量就是猎人的子弹数量，转化就是枪法。在之前的流量红利时代，有些猎人子弹很充足，即便枪法很烂还是可以靠火力打到猎物，足够多的到店流量即可以保障店铺的成交数据。

然而在流量红利消失的当下，流量增长越来越难，获客成本越来越高，一味地砸钱搞流量已经难以适应目前的淘宝环境。锻炼枪法、提高转化才是最可行的破局之道。对转化的关注和研究将带大家回归直视商业的本质。而我们应该如何获取流量？

1、关联宝贝

发现宝贝一定要注意的是，能够放大搭配套餐或者促销优惠的力度，保证搭配套餐和关联宝贝能达到最大的效果，提升整体的转化率整店转化。

2、产品自身

淘宝上有很多宝贝，那为什么有些宝贝的转化率会非常的稳定，而且很好，而有些宝贝辛辛苦苦做了一些基础销量，但永远提升不上，而且销量也不会稳定，也就是说如果款式不确定，产品自身也很难提升上去。

那我首先要关注的就是那个类目：因为产品的类目不同，是店铺的人群不同，而因为整个类目的人群不同，所以每个店铺面对的人群也不一样，所以不同的类目，店铺的转化率也会不同。

3、市场定位

每个类目能够获得的市场都不会太小，因为淘宝毕竟是全国最大的互联网平台，能够带来的资源和流量也是非常的大，但是为什么会有一些卖家说自己没有流量，那是因为你不懂的做市场定位。

（1）选择一个增量的市场(最容易成功的市场)

 增量市场意味着什么?意味着我们有更多的机会，竞争小，容易切入市场。

（2）找到产品背后的终端消费者

 不同的消费人群决定了不同的运营思路，只有精准的找到你产品背后的消费人群

 知道他们有什么需求，有什么特征，才能有效提升转化率。

（3）差异化

 差异化是品牌和营销的灵魂，没有差异化的营销一般都会失败。营销卖的不是实体价值，而是感知价值，只要能让消费者对产品和品牌的感知价值产生变化，就实现了差异化。

三、赢在起跑线的转化策略

转化策略至关重要。曾经27层净化的广告响彻大江南北，也成就了乐百氏的瓶装水销量冠军。但后来乐百氏逐渐消失在了大众视野。取代它的是谁？农夫山泉。

为什么农夫山泉能超越乐百氏？乐百氏的营销策略虽然打中了消费者对水质担忧的痛点，但是行业的进步已经将这一担忧慢慢消解。农夫山泉这个时候提出“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”，打的是水源地的概念，好的水源本来就不存在污染，而且富含矿物质。所以这样的利益点，成功地说服了消费者，也让农夫山泉在三千多个瓶装水品牌中脱颖而出。

这场胜利不是口号的胜利，而是策划的胜利和转化策略的胜利。这是营销维度的跳转，更是转化策略的变更。通过重新挖掘消费者未被发现和满足的需求，开辟与竞争对手完全差异化的细切市场，率先出发，这就是赢在起跑线的转化策略。

四、转化要靠专业与洞察

只有在转化上竭尽全力，才能在流量上毫不费力。转化解决的是一家店铺0到1的过程，而流量解决的是1后面加0的过程。如果1不解决，所有的流量就像扔进了无底洞，永远无法沉淀和获得增益。

流量没有忠诚度，流量忠于产品，忠于服务，忠于品牌。所以对于不同维度的消费者，转化也是分层次的。

我们通过案例来看淘宝上转化策略的真实内涵：这是一个商务定制礼品的案例，这个行业同质化非常严重。商家告诉我们说，这类产品消费者的痛点无非就是品质的痛点。但其实品质是一个非常低层次的痛点，品质问题说明消费者的信任没被解决。解决信任问题，很多人会想到打造一个品牌，但品牌不是随便挂个logo就叫品牌。专业性是品牌建立信任的所需要的最基本的诉求。如何塑造产品的专业性？

一个洞见，胜过一千个创意。对于商务礼品的消费人群来说，表面上他们关注品质，事实上他在担心品质这一需求之前他更核心的痛点是他根本不知道要送什么礼品。所以如果你帮助、告诉消费者：让我们帮你选，因为我们更懂得礼品文化。在这一过程中我们能更深层次打动消费者的痛点，并且展现我们的专业性。

四、转化策略模型

在现在的淘宝环境中，流量、生意与技术的联系越来越密切。然而，工具与技术只能是辅助，它需要人的智慧来驾驭。今天我们就来看好一下具体的转化策略是什么。

转化策略模型有两个维度：一个是广度，一个是深度。大多数商家都在做比较浅层的去尝试跟更多的消费者来对话，但大的品牌和优秀的店铺在做的是用户的深度挖掘。那这个模型做淘宝转化如何具体操作？策略模型划分为六个维度。

1、吸引力。趣味、利益、互动、个性，这四要素的结合可以帮助产品打造独一无二的吸引力。

（1）产品推广图

对于推广图，一个好的推广图肯定是非常醒目的，所以最好是不要直接用供货商提供的主图。自己拿到图之后最好自己优化修改一下。当然在处理图片效果的同时，还要注意流量的精准。尽量简洁、准确、最重要的是真实。

（2）详情页的效果

详情页的打造，有着决定转化的高低的效果。你想一下你是买家，在点开一个宝贝的时候你看的是什么?是不是就是我们宝贝的主图和详情页!你看着舒服你才会来想着去购买这个商品。所以详情页的视觉决定着看到你宝贝的客户是否想在你这里成交。

除此之外，详情页的停留时间，详情页打开时间，都是我们要去优化的，如果发现我们的打开时间比停留时间还要长，说明我们整个详情页没有完整打开就有更多的人选择离开，那我们产品的吸引力就非常的差。

（3）价格的优惠效果

现在我们买东西都比较喜欢货比三家，比的主要就是一个价格。你的价格不需要定的特别的低，但是一定要合理，让顾客觉得物有所值。

2、利益性。利益分两个维度，低维度是指产品最基础的物质利益。而高维度是指满足消费者的情感利益。

（1）产品属性

比如说我要买一个电子产品，我肯定也会想要知道宝贝的属性型号规格。毕竟商品买回去都是自己用的，也要注意宝贝的属性最好完善。

（2）售后服务

像我一般买东西，如果真的很想买我就会看一下你售后的服务跟承诺。售后是什么?多少天能退货?拆过的行不行?买家很在意，最好以最简单清晰的方法呈现出来。

（3）客服销售技巧

无论是哪里来的流量，一个店铺销售客服的能力也是决定转化率的重要因素。我相信很多客户现在都是喜欢花钱买服务，服务好了客户花钱买东西也舒服。也可以积累一定的回头率，可以大大提升店铺的转化率。

自己辛辛苦苦用工具引进的流量，有相当大的一部分流失了，这是为什么呢?除了店铺本身原因外，客服问题不容忽视。优秀的客服必须做好以下几点：

(1)牢牢抓住每个进店的买家：“亲，您眼光不错的哦，这款是我们镇店之宝是最热卖的反馈也是极高的，一旦卖完了就没有了，现在货就不多了呢，而且今天还是活动特价的哦，喜欢的话别错过了。

(2)了解产品知识，避免一问三不知；

(3)及时回复买家信息，避免买家不耐烦；

(4)善于推销：亲，推荐您一款上衣哦，和您刚买的裤子搭配是绝配哦，上身效果肯定超帅的，一起买还免邮的呢。

(5)需求判断：如果买家问XX码的童装5岁小孩能穿吗，则可继续追问地区丶身高等，为其精准推荐，争取买家好感；

(6)订单催付；

(7)狠抓回头客：耐心处理售后问题；客户关系管理，定期短信维护或邮件维护，召回老客。

3、说服力。说服力是指背后为产品背书的内容与要素。

（1）买家评价。产品的评价特别影响转化率，无论产品多好，都会有中差评，销量越大中差评也就会越多。所以我们遇到中差评了就要尽可能满足不满意的客户的要求，协商删除，让自己的差评尽可能的少一些。评价的话尽量引导购买的客户去主动晒图或者上传视频，文字尽量多一点，主要围绕 宝贝描述、服务、物流这三点来评价容易置顶推荐。

（2）销量对于标品是很重要的，销量好的一般位置都是比较靠前的，而且消费者在选购的时候也会自动选择销量相对比较高的产品，所以这个时候短期增加销量就显得极为重要了，能快速增长销量最好用的就是淘宝客，基本三天左右就可以了，但是在做这个活动之前一定要把所有的事情考虑清楚以及淘客结束之后的推广计划做好。

4、记忆度。记忆度就是你的符号、logo、广告语甚至你的店铺活动玩法这些最容易为消费者所接触到的东西能否在消费者记忆中留下印记。

5、独特性。独特性这个维度需要贯穿整个模型，独特的吸引力、独特的利益点、独特的说服力、独特的记忆度。例如：像扑克牌，明信片，笔什么的，印上照片，淘宝现在很多商家都会有个性化定制服务。

6、高门槛。竞争会导致损耗。高门槛即为产品构建的时间和空间的壁垒。

（1）引进精准人群

现在的淘宝系统给每个人每个店铺都打上了标签，为了把匹配的人和店铺分到一块，你的标签做的越精准淘宝能分你的流量就也多，标签越混乱能分到的流量越少毕竟淘宝不知道给你什么流量。所以我们要把店铺的标签做的精准，那么怎么让店铺标签精准呢？就是让更多符合店铺标签的人来店铺产生购买越多越好，这个是属于慢慢积累的过程如果想快速完成的话就要依靠直通车的人群标签功能了。

（2）定位高端人群

选择那些消费水平高，对价格不敏感，或者对品牌忠诚度较高的客户，但这种方法并不适用于所有产品。

做转化策略有两个价值，第一，形成你自己的独特卖点和价值壁垒，另外一个提供可操作的指导战术。也许有人会说，做转化策略太难了，可正是因为难，所以才有价值。方向对了，才不怕远。希望大家都能在接下来的日子里找准自己的转化方向，完成店铺的壮大与增长。