要得体销售过程中，销售员与客户之间免不了要通过言语交谈。一名优秀的销售员往往可以通过言谈打开客户的心扉，赢得客户的信任，提升自己以及产品公司的良好形象，进而实现销售。可见言谈得体对销售成功是非常重要的。那么要想言谈得体，销售员需要怎样做呢？具体来说需要做到以下几个方面：

1、得体的问候

销售员在与客户见面交谈时，必定需要问候，以引起客户的重视，保障销售过程中的顺利进行。在线客户问候的时候，要依照客户的地位与客户熟悉的程度等采取不同的问候方式，力求做到得体。合乎礼节，否则就会造成一些不必要的尴尬或者麻烦，甚至可能伤害到客户的自尊心，如此一来。与客户的关系就会急转直下，而且很难弥补。

2、与客户交谈时的话题要简单明确

谈的问题简单明确，能够使客户迅速的抓到要领，然后才能够深谈和交换意见，不要海阔天空，漫无边际的说一些无关痛痒的问题，以免客户不知所云。

3、道歉答谢的态度要真诚

销售员在得到客户的赏识或者客户提出中肯意见时一定要及时表示感谢，以显示自己的良好素质。由于自己的疏忽造成怠慢客户时，销售员千万不要推卸责任，强词夺理，而是要态度真诚，语气温和的向客户致歉，力求客户的谅解。客户指责时，销售员要以微笑点头回应，或者是用“嗯”、“对”、“您说的有道理”等语言回应，以显示出对客户的看法的赞同。

4、销售人员说话的十大禁忌

作为一名销售员，一旦跨入语言的禁区，就会把所有的客户源切断。我们常常会看到销售员在销售产品的时候，一句话而毁了整笔业务的现象。其实销售员如果能够避免与客户交谈时的失言，销售业绩肯定会更进一步。销售员与客户沟通交流时，要管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话该说，什么话不该说。以下是在销售过程中的十大禁忌，销售员一定要紧记在心间。

交谈时少用专业术语

销售员在推销产品时，如果满口的专业性的术语会让客户难以理解，从而导致客户无心购买产品。

不要夸大其词

如果销售员夸大产品的功能，虽然一时提升了销售业绩，但随着客户对产品的使用，他们早晚都会发现产品的真实性功能，客户一旦对此提出异议，后果将不堪设想。

不要说批评性的话语

见到客户就对客户说：“你家的楼真难爬呀”，这样的话暗含批评的话语，会让客户拒绝与销售员的交谈，于是销售过程也就草草结束了。

禁用攻击性的话语

攻击性的话语会直接招致客户的反感，甚至有可能爆发激烈的冲突，这是每一位销售人员都应该极力避免的。

少说这一段话语

“你懂吗？”、“你知道吗？”、“你明白我的意思吗？”这样的话语应该尽量避免以质疑的口吻对客户说话，很容易令客户反感，让其感觉到没有得到最起码的尊重，这是销售中的一大禁忌。

回避不雅之言

每个人都不愿与那些口出脏话的人交往。不雅之言，对于销售来说具有强烈的负面影响。例如在推销保险时最好回避“没命”、“完蛋”这类的词语。

不要说枯燥的话题

枯燥的话题常常会使客户产生倦意，这会影响客户购买的兴趣，所以销售员在销售过程中，要多讲一些有趣的话题，或将枯燥的话题用简单的话语说完。

杜绝埋怨责怪的话语

如果销售遇到挫折，就将责任推卸到客户身上，并对之埋怨责怪，这样做会极大的伤害客户的内心，使得本有可能成交的销售归于失败。

必谈隐私问题

与客户交谈打交道时，销售员应该把握的是客户的需求，而不是获知客户的隐私，更不要大谈特谈对方的隐私问题。

不要说炫耀的话

与客户交谈的过程中，谈到自己时要实事求是的介绍自己，不可得意忘形的自吹自擂，炫耀自己的出身、学识、财富地位等等。

当然在销售过程中，销售员不仅要努力的做到以上十点，而且还要避免说话速度太快，吐字不清楚，语言粗俗，说话有气无力，油腔滑调等等。总之，当你在销售过程中拥有了得体的言谈，能够和客户顺畅和谐的沟通时，相信你也在客户的面前树立了良好的职业形象。如此一来，实现销售也就变得轻而易举了。