一个保险公司呢开业以来就坚持标准服务，满意服务，全民服务，全程服务的服务理念。始终以让顾客满意为目标，而且还不断的探索以顾客为中心的服务方式，不断的给顾客提供一些超过期望值的附加的服务项目。此外呢，这个保险公司还十分重视提高全体员工的服务意识、服务的能力和服务的水平，更是经常对员工进行培训。比如说公司坚持每周集中学习演练两次，让全体员工的服务细化到服务过程中的每一个眼神，每一个手势，每一个发音等等。由于公司经常进行员工的培训，所以该保险公司员工的服务质量十分的优秀。也正是因为这种高质量的服务才得到了客户的认可。小宋就在这个保险公司买了一份保险。有一次小宋因为意外从高处摔下，导致全身多处受伤，随后便在干事的这个医院进行治疗。当这个保险公司的理赔员知道这一个消息后，立刻主动到医院去看望小宋。此外，理赔员再去医院看小宋的时候，还带上了客户的理赔所需要的资料，并且告诉小宋，一出院就为他办理理赔，这个保险公司的这种周到的服务让小宋十分的感动。

当消费者购买商家的某种商品或者服务的时候，通常需要承担一定的风险。那就是他所付出的金钱是否是物超所值，或者叫物有所值，所以想要要让这个消费者购买你的商品或者服务，就必须让消费者感到物有所值，消费者之所以不买你的这个产品，那是因为他认为需要承担的风险太大。他会想这对我来说是一个错误的决定，物品不及所值，当不满意时得不到赔偿。这个时候就需要商家给消费者一定的承诺，商家想要让消费者购买自己的这个产品，就必须给他提供一个非买不可的理由，那就是这个消费者在其他的竞争对手那里根本无法获得的这个好处和福利，而这些额外的福利也常常是这个商家最大的卖点。

这种卖点通常有三个方面，一个是产品的质量，一个是优质的服务，还有就是价格的优惠。

总而言之，商家必须把自己的优惠发挥出来，这样才能让消费者产生一个非买不可的心理，并且认为和你做生意他是不亏本的。那也就是说让他有一种感觉，就是在别人那里得不到你能给他提供的这些价值，所以让他觉得跟你合作、买你的产品会让他得到物超所值。那他就一定会觉得这个东西特别的值钱，特别的有价值。那我掏钱去买的话，我得到的会更多。所以这个时候他会心甘情愿的，来跟你成交。那所以说要找到一个顾客，一定要跟你成交，一定要从你这儿买，买商品或者买服务，这样的一个非买不可的理由，非你不可的理由。