语言的艺术  张嘴生意就来

用嘴说话是一门艺术，其成就大小、商低高低的关键就看你抓没抓住对方的心理波动。俗话说祸从口出，相反，使上帝欢心的，也是语言的密码。

文革中的样板戏，沙家浜中的阿庆嫂，有一句台词“来的都是客，全凭嘴一张”，这张嘴讲的是画，起效果的就是颜色了。

有两家商店同时装修，同时开业，商场设备也大致一样。但经营了一年之后，甲店就比乙店经营得好，也就是说，甲方赚了，而乙方亏了。为什么同时开业，同样的硬件，但赚钱的情况却不一样呢？说来也简单，甲店的老板爱和顾客拉家常，顾客的所需所爱也就全在老板的了解之中了，所以顾客要买饼干，他会说“大嫂，老爷子吃这种饼干好，这种饼干好消化。”或者他会说“大嫂，儿子吃这种饼干好，这种饼干加有钙。”“张老板，这种包装的咖啡送礼又好看又实惠”“李科长，夫人今天怎么没来？病了？”晚上甲店老板提着两斤水果出现在李科长家的门前，甲老板想不发财都不行啊！争取顾客是做任何生意的一件大事，商场如战场，他需要策略，顾客不是你的敌人，而是你的上帝。如何讨得上帝的欢心，不是一件容易的事情。

这个故事中同时开业的两家商店，结果乙赔、甲赚，关键就在于乙店没有利用语言这种艺术来讨得上帝的欢心。几句话并不需要本钱，但是能换来金钱，无本生利，那你为什么不多说一说呢？