1、系统的状态要保持可见性
         我们在设计任何一款互联网产品（不限于APP、小程序、网站、系统）时，都应该在合理的时间范围内，通过适当的反馈，及时告知用户正在发生的事情。譬如说一款小程序，如遇网络状态不佳的情况，程序的响应时间势必会延长，此时如果没有给出系统状态的反馈，用户不知道发生了什么，要知道“漫无目的的等待是一种煎熬”。
2、系统要与现实世界相匹配
        互联网产品应该使用用户熟悉的词汇、短语、概念等来表达用户的语言，而不是使用以系统程序等为导向的专业术语。在产品设计的过程当中，要尽可能地遵循现实世界的惯例，使信息以自然的、复合逻辑的顺序出现。
3、要赋予用户控制权限自由
        对于一般的普通用户而言，产品或系统功能的复杂性，往往会给用户造成错误的选择，而此时就需要给出一个明确的“应急出口”，来提示用户离开不想要的状态，而且不需要经过很长时间的对话确认等，亦可理解为我们常说的支持撤销和重做。
4、要保持产品的一致性标准
        设计产品/系统时，同一个词汇、同一种情况或同一种行为，不应该让用户觉得操作之后，会产生不同的情况或后果，而要保持相对的一致性，做到有标准、有规范。尽量消除用户在使用产品过程中的疑惑。
5、要谨慎设计预防错误发生
        错误信息提示，是我们在做产品设计过程中的一种常用手段。它属于一种谨慎设计的范畴，它首先能够有效地防止问题的发生。要么消除容易出错的条件，要么为它们进行检查，并在用户提交操作之前向他们提供一个确认选项。这样做一方面可以告知用户操作后所带来的后果，另一方面给用户预留出判定的时间，减少误操作带来损失。
6、要给用户选择提示或引导
        在产品或系统设计的过程当中，要通过使对象、操作和选项明确可见，将用户需要记忆的功能点或操作步骤降到最低。用户不必记住对话的一个部分到另一个部分的信息。在适当的时候，系统的使用说明应该是可见的或容易检索的。
7、要保持使用灵活性与效率
        一款好的产品/系统是要服务大多数用户的，而用户的差异性又决定了系统不可能完全满足每个用户的需求，保持系统的高效运转和灵活配置，是对产品及系统开发人员提出了更高的要求，通过不断地优化代码，实现产品/系统的高效响应，减少不同用户的差别感，提升用户体验，保持灵活高效。
8、要实用美学和极简设计
        在产品设计过程当中要尽量避免使用无关紧要的对话信息，尽量精简，减少干扰因素，重点突出重要信息，弱化和剔除那些无关紧要的信息。少即是多，用极简设计语言表达更利于理解和记忆的产品功能等。
9、要给用户预留出容错空间
        帮助用户识别、诊断和从错误中恢复，错误信息应该用简单的语言(没有代码)来表达，准确地指出问题所在，并建设性地提出解决方案。
10、要提供相应的帮助和文件
        即使不需要文档就可以使用系统也更好，但可能有必要提供帮助和文档。任何这样的信息都应该易于搜索，集中在用户的任务上，列出要执行的具体步骤，并且不要太大。