教你互联网产品运营的基本流程
概述:在互联网产品日常运营中我们可能会运用到各种工具和流程,其中有一个叫做PDCA循环是最为常用的,这个循环流程为Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)。通过该工作流程来指导工作过程,能够让我们的日常运营工作目标更加明确。那么在具体运用过程中,我们需要
在互联网产品日常运营中我们可能会运用到各种工具和流程,其中有一个叫做PDCA循环是最为常用的,这个循环流程为Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)。通过该工作流程来指导工作过程,能够让我们的日常运营工作目标更加明确。那么在具体运用过程中,我们需要特别注意哪些方面的问题呢?

首先,日常运营过程中往往会涉及到数据分析,而数据分析常常需要拥有一定的用户使用规模和活跃度,如此才能够让我们拥有基本的分析数据。具体来说,如果我们日常运营过程中,需要把工作拆分为内容运营或者用户运营。以内容运营为例,为了能够提高产品的内容生产能力,必须要对内容运营的实际数据进行分析,如有多少人浏览和评论内容。如果是用户运营,我们要明确初始状态的用户规模和活跃用户比率,并且明确运营的目标值是多少,过程中用户流失的情况是怎么样的,等等。
当我们确定了自己的运营工作的目标之后,而这个目标往往是可以量化的,而不是一个大概的或模糊不清的,这就需要我们能够找到一个非常清晰的用户人群定位。比如在用户运营过程中,我们对于用户的流失进行召回行动时,一定要明确到具体要召回什么样的流失用户。从而获取这些用户人群的相关信息,有针对性地制定有效方式。

其次,我们还必须要选择一些正确的运营方式来达到我们的目的。比如,我们希望要内容运营过程中,能够提高内容的阅读平均量,或者互动次数,就必须要采取相应的内容运营策略。如果我们是需要让更多的用户转化率,那么在进行用户运营策略和模式上就需要进行一些改变,比如通过研究用户场景优化和数据策略该如何介入。
当然,在具体互联网产品运营工作过程中,其实就是一个不断的自我验证的过程。而这个过程中需要拥有大量的数据分析和支持。所以说,运营应该是一个根据数据而不是根据经验调整的工作,通过数据的表现和我们预期进行对比,研究整个运营过程中用户在什么环节出现了数据下滑,或者为什么没有达到、超出预期。

也就是说,互联网基本运营过程中我们需要不断的通过数据分析来修正运营方法,实现运营的迭代和创新。比如,我们在对一个产品进行相关互联网平台推广时,如果选择通过百度推广效果不好,可能会选择一些自媒体平台进行推广,如微信公众号等。
总之,运营工作需要复合的能力。要对用户心理敏感,了解用户需求;又要有出色的数据分析和研究能力,可以用数据指导工作。既要熟知内容生产的逻辑,又要懂得用户运营的方法。正是因为运营工作的复杂性,方法论才变得不容易被概括。