品牌管理的重要性和管理法则

什么是品牌？

       品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉，广告方式的无形总称。品牌同时也是消费者对其使用者的印象，以其自身的经验而有所界定.产品是工厂生产的东西；品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的，产品极易迅速过时落伍，但成功的品牌却能持久不坠，品牌的价值将长期影响企业。

       品牌是消费者（注意，一定购买者或者有购买能力且有购买意向的自然人）对于某商品（是货币交易的产品，不是以物易物，也不能是赠品，不能是普通产品，一定要在流通渠道当中存在的）产生的主观印象（想法是主观的，不一定和客观相符），并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好（是偏好，可能是排他性的，也可能是替代刚性的，至少是消费偏好曲线的切线是大于零的）。总结后连结起来：品牌是消费者对于某商品产生的主观印象，并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好。

什么是品牌管理？

       所谓品牌管理，是对品牌的全过程进行有机地管理，以使品牌运营在整个企业运营中起到良好驱动作用，不断提高企业的核心价值和品牌资产，为企业造就百年金字招牌打下基础。品牌管理虽然只是品牌创造过程中的一部分工作，但应该被视为最关键的工作。它承担着对品牌创造活动进行计划、组织、协调、控制的职能。

      对于很多企业来说，品牌管理的内涵就是企业文化，所以，对这类型的企业来说，品牌管理不仅是对外（分销商、消费者）销售的利器，而且也是对内（员工、供应商）管理的道德力量。在营销中，品牌是唤起消费者重复消费的最原始动力，是消费市场上的灵魂。有一个企业家说过，“没有品牌管理，企业就没有灵魂；没有品牌管理，企业就失去生命力”。

品牌管理的重要性：

（一）品牌是一个企业存在与发展的灵魂。

众所周知，产品本身是没有生命力的，只有产品，没有品牌，或者是只有贴牌，没有品牌的企业更是没有生命力和延续性的。可口可乐公司 CEO罗伯托·郭思达（Roberto Goizueta）曾说：我们所有的工厂和设拖可能明天会被全部烧光，但是你永远无法动摇公司的品牌价值；所有这些实际上来源于我们品牌特许的良好商誉和公司内的集体智慧。由此可见，品牌是一个企业的灵魂，是一个企业存在和延续的价值支柱。因此，只有重视品牌，构筑自身发展的灵魂，我国企业也才能从目前的“世界工厂”转变为世界级公司。

（二）品牌代表着企业的竞争力

企业产品参与市场竞争有三个层次，第一层是价格竞争，第二层是质量竞争，第三层是品牌竞争。今天的竞争已经发展到了品牌的竞争。品牌意味着高附加值、高利润、高市场占有率。品牌意味着高质量、高品位，是消费的首选。好的品牌可以为企业带来较高的销售额，可以花费很少的成本让自己的产品或服务更有竞争力。早在40年前美国著名广告研究专家Larry Light就根据他对市场发展的研究大胆地提出：未来营销之战将是品牌之战，是为获得品牌主导地位而进行的竞争。未来的企业和投资人都将把品牌视为企业最有价值的资产。拥有市场比拥有企业更重要，而拥有市场的惟一途径是拥有占据市场主导地位的品牌。由此可见，品牌及品牌战略已经成为企业构筑市场竞争力的关键。

（三）品牌意味着客户群

对于消费者来讲，有品牌的产品不仅在质量上能给予消费者以保证，更重的是他能满足消费者在消费时的那种愉悦感，从心里上得到了更大的满足。品牌代表着一贯的承诺。品牌对于顾客不仅意味着他们消费的产品、享受的服务源自何处、出自谁手，而且与一定的质量水准、品牌信誉始终相连。一个品牌代表这一定的产品、服务质量，凝聚着企业的形象和顾客、公众和社会对它的评价，吸引着相对稳定的、忠诚的客户群。对于广大企业来说，品牌意味着客户忠诚，意味着稳定的客户群，意味着同一品牌覆盖之下的持久、恒定的的利益。

（四）品牌是一种重要的无形资产，有其价值。

企业开发一个品牌，建立一个品牌，推广一个品牌，需要投入一定的人、才、物并形成各项费用，这就构成了品牌的经济价值。另外，消费者在与其他产品比较的基础上，产生的在公众心目中的名气和声望，构成了品牌的无形价值。品牌价值的大小，取决于人民大众对对这种品牌特征的看法和评价。因此品牌是企业最重要的资产之一。

      品牌是一种长时间的积淀，从品牌身上你可以看出企业或产品的文化、传统、氛围、或者精神和理念。奔驰的稳重大方，高贵舒适，诺基亚的科技以人为本等，无不建立了消费者对这些品牌所有者所提供产品和服务的信心。因此，构建品牌战略，培育自身品牌对于广大中小型外贸企业来说，意义重大。

品牌管理的八大法则：

01 跷跷板定律

要让对方高一些，就必须使自己低一些；要让自己高一些，就必须使对方低一些。

案例：人际交往中的跷跷板定律，在中国互联网和中国经济之间依然适用。1998年，亚洲金融危机，中国经济灾难年，但是，网易、搜狐等大型互联网公司开始起步，新浪、腾讯、联众、3721等诞生。2004年，经济低迷，却有9家互联网公司在美国和香港上市。

启示录：谁都希望对方把自己抬起来，要想被抬起来，自身重量就要比对方重；要想双方一起上升，轻的一方就要不断增加自身的重量。

02 免费法则

互联网企业让用户免费使用自己的产品，以积累大量的用户。

案例：1998年3月16日，www.163.net 作为国内第一个全中文界面免费电子邮箱系统进入人们视线，并且一炮走红，注册用户数以每天2000人的速度增加，半年内用户数达30万。1998年底，网易近400万元的利润都是来自于销售免费电子邮箱系统等软件和后续的升级服务。

启示录：中国互联网行业，最厉害的武器就是免费。免费能让用户更轻松地克服使用产品的心里障碍，从而快速抢占市场。但免费绝不是目的，10亿免费用户背后是想达到100万人付费的目的。

03 少即是多

不求自己的产品功能多么完善，而是希望产品的某项单一功能在同类中做到最好。

案例：1997年，苹果公司濒临绝境，亏损高达10亿美元。乔布斯回归后大刀阔斧进行改革：70%的产品线被砍掉，重点研发的产品也只能4款，最终使得苹果重回正常轨道，至今苹果依旧是智能手机界翘楚。

启示录：正所谓大道至简，一味贪图"大而全”往往适得其反，因此要学会做减法。精准定位、抓住痛点，有针对性地将“小而美”的产品做到极致。

04 摩尔定律

每18个月，计算机等IT产品的性能将翻一番，或者说相同性能的计算机等IT产品，每18个月价钱会降一半。

案例：1975年，在一种新出现的电荷前荷器件存储器芯片中，含有将近65000个元件，与1965年摩尔的预言一致。

启示录：从摩尔定律可以预测互联网行业未来的发展趋势，IT公司必须在一个可波动的周期内完成下一代产品的研发。

05 721法则

一个超级公司会占据市场的70%的份额，老二会占据20%左右的份额，剩余的10%由几家小公司分食。

案例：美国搜索市场，Google曾占70%市场份额，Yahoo占据20%，而其他企业则只占10%。

启示录：自由竞争将引起生产的相对集中，当生产集中发展到一定阶段，在资本的作用下就将形成行业垄断。

06 250定律

每一位顾客身后，大约有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之亦然。

启示录：对于互联网公司而言，用户同样是上帝。因此，互联网企业要重视每个用户的需求与体验，重视每个细小环节，避免连带效应。

07 达维多定律

一个企业要想在市场上总是占据主导地位，就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。

启示录：互联网迭代速度相当快，企业必须及时淘汰旧产品，不断创造出新产品，做第一个吃螃蟹的人，才能建立行业游戏规则，保持领先地位。

08 2秒定律

网页加载时间如果超过2秒，很大部分用户将不再愿意继续等待，而是直接关闭网页。

启示录：对于网站而言，不仅要有海量、优质的内容，还要在最短时间内给用户提供最快速、流畅、稳定的加载，以保证良好的用户体验。