教你社交沟通小技巧，性格内向的人又该如何社交？

一、正确认识社交（社交的重要性）

       人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中，由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来，那就不正常了，需要作自我调整并加以改变。

       人依据其年龄、性别、职业、职位、所处环境等情况而扮演着不同的社会角色。在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范，所以在和不同的人相处时，有不同的要求和技巧。

       首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。要搞好人与人之间的关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。您给别人的种种关心和帮助，当您自己遇到困难的时候也会得到回报。

       其次，要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。

       再次，要掌握交谈的技巧。在与人交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化紊养，拓宽自己的视野。

       最后，培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。

       搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望能根据自己的具体情况，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和谐的人际关系。

二、社交礼仪——社交的基本原则

     既然社交对于我们所有人来说都是必须的，那么学习社交礼仪就更有必要了！

（一）学习社交礼仪有利于提高社会心理承受力。

       没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。

       一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。学习社交礼仪教育，不仅满足你走向社会的需要；而且，还可以培养你适应社会生活的能力，提高你的社会心理承受力。

(二) 学习社交礼仪可以提高人文素质。

       文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养你的内在品格和修养，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会你学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理学等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会你如何与人相处，如何做文明人。因此，《社交礼仪》课应完全可以纳入高校人文素质教育的课程之列，作为你的必修课，在高校中推广和普及，这有助于你的人文素质教育落到实处。

（三）学习社交礼教与有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。

       社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让你明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高你的礼仪修养，培养你应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序。

三、社交小技巧（行走社会必备）

     现实生活中，多少人败在不懂社交技巧上！牢记这12条，人生会顺风顺水，是我们行走社会必备小技巧。

1、尽可能面带笑容。社交场合，不管你内心怎么想，请尽可能面带笑容，这种厚黑技巧的妙处在于：可以打消对方的戒备心理，使你们之间的心理距离缩短，产生一种亲切友好的氛围。笑容也可以帮助你产生社交信心，下意识地相信：我能行，我会应付得很好。

2、和人交谈时，一定要看着对方。社交场合，眼神的交流是很重要的，正视对方，一是显得你很真诚，很渴望听对方说话；二是显示你很尊重对方，显得你有礼貌；三是能发现对方的真实心理，进入对方的情感世界，获得更多的沟通信息。

3、设法给对方一些东西。不要小看这一招，它是一个很厚黑的社交技巧，吃人嘴短，拿人手软，给对方一些东西，包括一些小礼物，或者只是给一句赞美、一句简单的迎合，往往都能收到非常好的效果，使对方对你产生好的印象。

4、如有可能，设法与对方做某种简单的身体接触。身体接触是最能迅速增加感情，比如简单的握手、拥抱，都是感情深的标志。西方社会，在这方面有一整套的礼仪习惯，不必照搬，但要有所重视。

5、交谈时在肢体动作上表示亲切。比如，把身体向前靠，两手张开，两腿不要交叉坐，等等，两腿交叉是在用身体语言表示不合作，这些都已经是心理学研究的结果。因此，对一些社交上的肢体语言和微表情要有一个基本的了解。

6、与对方并排或者斜对着坐。说话时与人对面相坐，容易使人产生对着干的错觉，同时对面坐容易使人感到不自在，因为会使人觉得全部在对方的审视下，有一种被全部掌握的感觉，适合于上下级关系或者面试，不利于人际交流。并排或者斜对着坐，则不会产生这种感觉，人会显得很自然，会使谈话顺利进行下去。

7、对方说话时，应不时点头示意。一边点头，一边说“是”，或者发出领会的“唔”之类的声音，表示同意他的论点，这样对方就会觉得你在认真地听他的话。另外，虽然你只是简单地发出类似“嗯”“啊”的声音，但至少能表明你们在进行着交流。

8、向对方简要复述他已表达的观点。复述看似没有意义，实则效果明显，说话时，复述对方讲过的话，一方面表示你刚才是认真听取了对方的话，另一方面表明你对对方的尊重。

9、同意对方言论应公然表示，并说明原因。对方在说话时，有些观点与你产生了共鸣，你就应该立刻表示赞同，并且说明自己的理解，这样你就会在对方心里留下深刻的印象，使对方对你产生好感。

10、设法根据对方的观点发挥。最容易使对方对你喜欢的一个厚黑社交技巧，就是对对方话语进行深人理解和发挥，假如你能把对方的话语发挥到一个高度，让对方产生自己是很了不起的人物的感觉，那他一定会对你喜欢得不得了。

11、在交谈前先消除成见。人在交际过程中才能发展友谊，如果你对人事先就有了成见，那就会使你在和对方交谈时不能正确理解对方的话语，即使对方的谈话是真诚的，你也不会接受对方的友谊，这就使谈话失去了应有的意义。

12、不要装懂，说错了就承认。社交场合，有些事情会是我们的知识范围之外的，这时候就应该虚心请教别人，千万不能不懂装懂。因为这时候不懂装懂就会产生笑话，就会使你的社交形象受到严重的损害。说错话也是常有的事，及时地纠正会使人对你产生敬意，如果错了还要强辩的活，只能让人对你产生反感。

四、性格内向的人该如何社交？

       很多内向者也许都想过改变自己，但作为一种人格特质，内向是很难被改变的。那么，作为内向者，如何利用自己的优势，找到适合自己的社交方法？

1 运用口头表达以外的交流方法

   内向者的很多特征，比如对外界的细致观察、倾听、敏感和善于内省，都使得很多内向者是好的写作者（KY主创们：比如我们就很内向……）。有时候，当你无法用口头语言表达时，可以用其他的方式，比如短信、邮件来沟通(Alboher, 2007)。

2 不用谈论自己，找到共同的话题

   内向者往往会觉得，和陌生人谈论关于自己的事情很不适。但你可以试着和对方在交谈的一开始就找到一个共同的领域，它可以是工作领域，也可以是你们都喜欢的某部电影，某个歌手，或者是最近的某个话题事件。由于内向者往往对外界敏感而开放（open-minded），他们擅于聆听，善于捕捉细节，善于短时间内了解别人。因此，找到共同的话题对他们来说不会很难。

3 把自己放到和少数人的沟通语境里

   当你在几十人的聚会上感觉不适，不知道站哪的时候，你可以尝试在大型聚会中，进入和少数人的沟通环境，比如和两三个人就你擅长的话题进行谈论。

4 假装你和对面的人并不是陌生人

   由于内向者非常敏感和容易被外界刺激唤起，因此他们在面对陌生人（新鲜的刺激）时，容易陷入过度的思考和分析。如果与陌生人的寒暄让你非常尴尬和不适，有时你可以试着假装自己和对方不是陌生人，切换到和熟悉的朋友交往的模式中，这样，你可能会感到更加自如。

5 做好常用话题的准备

   你还可以试着列出一份“谈话清单”，其中包括一系列对你来说很重要并且擅长的话题，可以问其他人的问题，以及对一些问题的可能的回答。在社交场合中，有很多寒暄都是程式化的，比如“你的工作是什么”，“你学过xx专业，是什么样的感受”，如果你拥有这样一份清单，就能够顺畅地应对对方抛过来的问题，也不会出现尴尬的沉默。

6 把谈论自己的成就变成很自然的事

   专门帮助内向者提高社交技巧的教练Peter Vogt认为，“自我推销”其实是无论外向还是内向者都可以拥有的一组社交技能。如果你是内向者，你需要克服这个心理障碍，试着把谈论自己的成就变成很自然的事；因为关于你自己的事情，只有你自己才能最真实地将他们描述出来。不要指望你不表达出来，别人就会自己注意到它们。而这需要忍受着羞怯去反复练习，可以从和你熟悉的人开始。

7 有计划地社交，给自己“充电”的时间

   对于内向者来说，“充电”永远是必要的。比如，当你陷入我们在一开始所说的“社交宿醉”，唯一的应对方法就是离开那个令你心烦意乱的情境，创造只属于你一个人的空间。有时候，这个空间不一定是物理的，你也可以在一群人的咖啡店里，坐在角落里塞上耳机。

   不过，在更多的时候，你要尽量不把自己置于“宿醉”的程度。了解自己能够接受的社交频率和程度，有计划地安排自己的工作和社交，不要轻易逾越自己的限度。也就是说，你需要“管理”好你的社交（时间、频率、场合等），而不能像外向的人一样仅凭自然和随性。

五、怎样提高你的社交能力？

1、抓住能发言的机会

   当有机会说话时就要大胆的讲出来，经常不说话声带就会退化，语言组织能力也会下降，通过多次训练就能逐步提升措辞技巧。

2、每天关注新闻动态

   然后或许你苦于缺少聊天话题，或者不清楚其他人谈论的内容。现在网络那么发达，每天花个二三十分钟浏览一下新闻动态，了解每天的热点。这样，就能增加很多谈论的话题。

3、发展几个聊得开的熟人

   与最经常见面的一些人混熟。你要经常跟他们打招呼，时间久了就会感觉自己处于很放得开的环境，聊天的次数也会时不时的增加，有利于培养自信和逐步拓展人脉。

4、多吸收新知识

   平时多注意积累素材，腹有诗书气自华，多看书多读报纸，培养文化底蕴，积累幽默感。吸收新知识的同时训练自己组织语言把知识讲出来，这样别人就会觉得跟你聊天能有所收获，有利于积累人脉。

5、改善自己的外部形象

   首先要提升与别人交际的形象，人皆有爱美之心，对于着装整洁、外形姣好的人自然就亲近三分。所以，告别脏兮兮的衣服和油乎乎的头发，并掌握一些着装的基本搭配技巧、姿态和眼神的控制技巧，让自己更加容易被人接受。

6、向社交能力强的人学习

   身边不乏一些能说会道的人，自己要注意倾听，看他们是如何打开话匣子的，并多多交流请教，就能有长足的进步。

7、聆听越多,你就会被更多的人信任,就会成为更好的谈话伙伴。

   当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,这里有5点建议可供参考:注视说话人、靠近说话者,专心致志地听、提问、不要打断说话者的话题、使用说话者的人称——“您”和“您的”

8、巧妙的影响别人

   促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会感动。你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。

       在最开始,你双眼接触的瞬间,在你开口说话之前,在你打破沉默之前,请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到,有多少付出,就有多少回报。别忘了,从现在开始,请露出你的笑容,就像专业演员模特那样,并且对自己说——“笑一下!”

六、教你沟通小技巧，14个“如何”

1、了解人和人性

   提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。

2、如何巧妙地与别人交谈

   当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。

3、如何巧妙地令别人觉得重要

   人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。

  1）聆听他们；2）赞许和恭维他们；3）尽可能经常地使用他们的姓名和照片；4）在回答他们之前，请稍加停顿；5）使用这些词——“您”和“您的”；6）肯定那些等待见你的人们；7）关注小组中的每一个人

4、如何巧妙地赞同别人

   绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下6点：

   1）学会赞同和认可；2）当你赞同别人时，请说出来；3）当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已；4）当你犯错时，要勇于承认；5）避免与人争论；6）正确处理冲突

  赞同艺术的根源在于——1、人们喜欢赞同他们的人；2、人们不喜欢反对他们的人；3、人们不喜欢被反对

5、如何巧妙地聆听别人

   聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：1）注视说话人；2）靠近说话者，专心致志地听；3）提问；4）不要打断说话者的话题；5）使用说话者的人称——“您”和“您的”

6、如何巧妙地影响别人

   促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。

7、如何巧妙地说服别人

   当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。记住凡是从你嘴中表示对自己行为认可的话，对方在心中都会大打折扣，甚至会认为你自恋和轻狂。最佳方式是有第三人在场表示对你的赞扬，通过别人的赞同明示你的优秀，跟着你走准没错；你也可以引用他人对你的评价来暗示对方，说服对方听从你的建议。

8、如何巧妙地使别人做决定

   1）告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。

   2）问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。

   3）让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。

   4）期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。

9、如何巧妙地调动别人的情绪

   1）记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。2）接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性。

       因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下!”

10、如何巧妙地赞美别人

   慷慨些，去赞扬别人吧!先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。1）要真诚；2）赞扬行为本身，而不要赞扬人

   赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心!当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。

11、如何巧妙地批评别人

   1）批评必须在单独相处时提出；2）批评前必须略微地给予赞扬或恭维；3）批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人；4）提供答案；5）请求合作，而不是命令；6）一次犯错，一次批评；7）以友好的方式结束批评

12、如何巧妙地感谢别人

   仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。1）态度要真诚；2）清晰、自然地表达；3）注视着你感激的对方；4）致谢时说出对方的名字；5）尽力地致谢

13、如何巧妙地给别人留下良好印象

   如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧(但不要自负!)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲;不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要为自己感到骄傲。1）真诚；2）要热情；3）不必过分急躁；4）不要通过贬低别人抬高自己；5）不要打击任何人、任何事

14、如何巧妙地发言

   1）明白你所说的内容

   2）说完该说的，就停止

   3）说话时，请注视着听众

   4）谈论一些听众感兴趣的话题

   5）不要试图演讲

15、如何获得对方的尊重

   首先，你必须自己尊重自己，不要在交流中流露怨天尤人的语气，留给对方应该是积极向上，乐观开朗和容易相处的印象。如果你想让别人尊重你，你就必须让人感到你是值得这个殊荣的。真诚而又热情，不要试图诋毁他人而抬高自己的身价。