我们该如何跟客户介绍产品，产品介绍是客户转化的第一步关键，我们只有介绍完产品，还能让客户对我们的产品有兴趣，我们才能完成剩下的销售环节，很多销售（尤其是我们销售小白）都是因为不会介绍产品，让白白流失。

        给大家讲一个例子，我们公司之前有个电销新人，业绩一直不好，每次跟他讨论问题，他都在说：“该讲的，我全都给客户讲了，客户就是不买。”一副“客户不买我也没办法的样子”，貌似很委屈。

        其实很多销售都一样，产品8大功能、9大优势、10大核心、18罗汉、108将.......甚至连产品说明书的标点符号都记住，但是，就是没有销售业绩，像这样给客户介绍产品，有业绩才奇怪。

        希望大家能够记住，我们销售，是帮助客户解决问题的！大家只有真正懂了这句话，才真正会介绍产品！公司培训，只会给我们讲产品功能，用的什么技术，有什么优势......这些都是为了帮助我们理解产品，为了让我们能够更好的跟客户解释产品，并不是让我们像这个样子给客户介绍产品。

        如果仅仅是介绍产品，还用我们销售干嘛？放个喇叭在那一直讲产品不行？产品手册放在那，客户不认识字？

        这里给大家梳理一下我们销售在介绍产品过程中常见的错误，看看我们有没有踩过雷。

        1.一味讲产品，不观察客户反应；

        2.只是站在自己立场上，自说自话；

        3.孩子都是自己的好，别的产品啥都不是；

        4.跟着产品说明书介绍；

        到底如何介绍产品？？正确的做法，是将“产品”与“客户利益”建立联系，这才叫“帮助客户解决问题”！

        我们以手机为例：我们介绍手机3000万像素，有毛病吗？没毛病！！跟客户有什么关系？客户关注的是拍的手机漂不漂亮，效果好不好！给客户介绍产品的时候，就要说：手机像素3000万，能把我们拍的更好看、更漂亮、更上相！将“像素高”与客户的需求“拍照好看”相关联！

        先了解到了客户的需求，再介绍产品的特点，然后告知这个产品的优势有哪些，最后他告诉了客户这个产品能给客户带来了什么价值。能满足他的需求点。

        还有一点需要特别注意，客户不重视自己不明白的特性，只关心他想要的东西（需求）。

        如果我们这个产品偏爱的特性不符合这个客户的需要，那就不要碟碟不休的谈论这个点，哪怕我们认为这些特性很重要。我们要做的，就是以他关心的点为中心，介绍产品的特征，作用和利益。

        如电脑促销员只要抓住客户对于手提电脑重量和电池使用时间的需求，有针对性的介绍几款符合这两个需求的产品型号，生意可能就成了。

        介绍时，不要用客户不太懂的科技词汇，更不要介绍客户不太需要的卖点和利益。让他听得懂，让他开心地买单。总之，挖掘客户的真正需求，是有效销售的基础。

我们在介绍产品时间应该需要注意那几点：

        1、实事求是在介绍产品，切记要以事实为依据。

        夸大其词，攻击其他品牌以突出自己的产品都是不可取的。

        因为顾客一旦察觉到我们说谎、故弄玄虚时，出于对自己利益的保护，就会对交易活动产生戒心，反而会影响我们推动这笔生意。

        每一个顾客的需求是不同的，任何一种产品都不可能满足所有人的需求。如果企图以谎言、夸张的手法去推荐产品，反而不会推动那些真正想购买的顾客

        2、清晰简洁

        一种产品本身会包含许多元素，比如特性、成分、用法等。在介绍时可能会涉及许多专业术语，但是顾客的水平是参差不齐的，并不是每一个顾客都能理解这些术语。

        所以我们要注意在介绍时尽量用简单易懂的词语或是形象的说代替。在解说时要逻辑清晰，语句能顺，让人一听就能明白。如果我们感到表达能力不强，那就得事先多做练习。

        3、主次分明

        介绍产品除了实事求是、清晰简洁外，还要注意主次分明。不要把关于产品的所有信息都灌输给顾客，这样顾客根本无法了解到我们的产品的好处和优点，那么他也不会对我们的产品有兴趣了。

        我们在介绍产品时，应该是有重点、有主次。重要的信息，比如产品的优点、好处，可以详细的阐述；对于一些产品的缺点、不利的信息我们可以简单陈述，而且这种陈述必须是有技巧地说出来。

        不懂客户需求的产品介绍都是复读机！只有针对性的介绍才能说进客户心里才能成单。