与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是销售迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。

        那么，销售人员在第一次拜访客户的时候，要怎么去跟客户谈呢？要怎么去跟客户聊天呢？要聊哪些东西呢？下面，就为大家来讲讲首次拜访客户要聊哪些内容。

在拜访客户时，一定要做的三件事情：

        第一，当然就是着装整洁，举止要有礼貌，在和客户交流的过程中，一定要注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

        第二，要学会察言观色，尽量用不超过3分钟的时间，来找到客户的兴趣范围，并将话题引导到对方的热点区。

        第三，很多人认为，要想让客户成功购买你的产品，就得先让客户记住公司和产品，其实这是完全错误的看法，努力让客户记住自己独特的特点远远比让客户记住你的公司和产品效果来的好，关注对方的心理预期、性格特点、素质和阅历才是推销自己产品的第一步。

跟客户进行沟通，要带着目标去进行：

        1.让客户记住我们，比如我们是谁？我们是干什么的？我们能提供什么产品或者什么服务？

        2.询问客户想解决的问题，了解客户核心需求。

        3.这个项目除了我们，还有其他备选服务商吗？

        4.对方购买的决策流程是怎样的？

        5.项目预算上是否有严格限制？

走访客户需要注意一下几点：

        1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜;

        2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值;

        3、没有不对的客户，只有不好的服务;

        4、卖什么不重要，重要的是怎么卖;

        5、没有最好的产品，只有最合适的产品;

        6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人;

        7、成功不是运气，而是因为有方法。

        除了上诉7条原则之外，在拜访、谈判的过程中，还要学会巧用关键词，给大家列出了几个最容易打动人心的营销关键词，看看你平时用对了几个!

        咱们/我们——销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题。虽然只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”，南方人习惯说“我”。

        免费——不管是“免费赠送”、“免费观看”等，只要出现白送一词，这种产品一般都非常受欢迎。

省钱——如果你的产品或服务可以帮助人们省钱，千万不要忘记添上一个数字，相信会吸引更多人的眼球。

        保障/保证——大多数人都不喜欢冒险，你的产品最好能向大家保证，不会浪费钱、时间、更不会伤害健康等。

        快——与简单相伴的是快，人们不仅喜欢吃快餐，还喜欢各种闪电式服务，以便体验更多的产品与服务项目，尤其是投资产品，更是对回报急不可待。

        正是——如果你告诉客户，这正是当前最时尚的，或者正是他要找的产品，他一定会考虑一下。

        当然，在进行自我介绍之后，销售人员不要急于去跟客户介绍产品，可以先跟客户聊一聊其他的话题，一来可以更多的了解客户的信息，二来可以让客户放下防备心。然后就可以慢慢的将话题转向产品了，通过准备好的产品介绍，结合样品去给客户做产品的介绍。最后，还是要强调一点，灵活！