第13讲：建立信任与需求分析，是转化的第一步

一、门面建立信任：就是你的平台账号

平台账号的情况

账号方面：粉丝数量，认证情况，社交互动值，阅读量

内容方面：内容数量，文章数量，专业度，深度，是否有价值

个人曝光方面：文字不如图片，图片不如视频，视频不如直播

二、背书建立信任

是否有其他公信力的背书？

硕士学历，博士学历，MBA等

专业的认证证书：人社部的，国家部委的，行业协会的，第三方机构的。

版权类的：出版了某本书，提出了某个作品的版权，某个发明专利等

个人成就：某个平台app创始人，公司头衔等

是否有其他公众人物的背书？

任正非的助理/阿里的销售总监/俞敏洪推荐/樊登作序

是否有其他公信力的事件的背书？

全国化学大赛一等奖，保送北大

三、互动建立信任：就是你的解答，咨询，交流

需求分析：

1、通过问问题，可以找到她的真正需求。

三种切入口找到需求：

由目标切入：您的目标是什么？

由结果切入：你期望什么结果？

由问题切入：你希望解决什么问题？

需求=客户想达成的目标 

需求=客户想拿到的结果 

需求=客户待解决的问题 

2、交流法则： 

法则一：不找到需求，就不要给方案，给产品。 

法则二：找到需求后，确认需求：要给予解决思路， 

法则三：给方案，不给产品，并且做到让客户认同解决方案，再给产品。因为解决方案由产品来承载。

以下是本课程的思维导图，通过思维导图把握课程核心脉络，学习更加高效。

小结：通过自媒体账号来建立信任，打造一个门面展示给潜在用户，通过背书来建立信任，结合自媒体账号进行展示，通过互动和交流与粉丝建立信任，让粉丝感受到温度，本节主要解决如何建立信任的问题。另外还有就是需求分析的问题，我们可以通过问问题来挖掘需求。