教你降低电商创业风险的技巧

    创业是风险与机遇并存的，想要把风险降到最低，首先就要清楚误区和风险都有哪些？对症下药，才有效！

一、电商创业常见的几大误区

误区一：只要有流量，就会有销售

    流量是电商的基础，但千万不要忽视流量质量的重要性。

　销售额＝流量×转换率×客单价，流量只是其中的一个因素。低质量的流量转换率低，且即使顾客下单也只是领取赠品或只购买深度折扣的商品，对利润和价值的贡献为零甚至是负数，这种流量应该果断地过滤掉，不要让其占用服务器、物流和客服资源。

　在如何获取有质量的流量这一点上，最好将各个不同渠道来的流量细化管理，制定不同的流量策略和转换率目标值，详细分析各渠道来的流量特征并用不同的营销方法来应对。

　比如说：门户，游戏，视频网站大多用来做品牌宣传；返利类的网站联盟来的流量则用促销信息促成购买，并对网盟的量加以一定的控制以降低对其的依赖。 

误区二：好的线下零售商，线上也一定能做好

　不少人认为，线上线下都是零售，只是渠道不同，只要商品好，在哪里都好卖。这说明这些人轻视了线上线下的巨大差别。

　比如，线下零售多数依赖海报和平面广告来推广，利用店铺场所的环境及声、光、味等效果刺激购买，也有通过销售人员与顾客面对面交流来推介商品，商品立即可得。 

　而电商通过SEO/SEM、EDM、网盟、门户网站广告、SNS合作来获取流量；同时拥有大量的顾客搜索、收藏、购买、关联商品的数据和信息，可进行精准营销。 

　有人曾经尝试过借用线下零售通过发放目录和海报的方法来推广，发现效果奇差。因为首先要让顾客上网，多一个环节导致顾客流失和转换率低，再则顾客多数仅通过电话购买海报和目录上展示的数百个商品，不上网去浏览在线的数万个商品，导致价值贡献低。

误区三：只要抓好了某一个关键点做顾客体验就好了

　不少电商创业者问我做了哪件事把顾客体验做好的？一般都认为，把和顾客有直接接触的配送和售后客服做好就把顾客体验做好了，这是一个很大的误区。 

　顾客体验是一个综合考量，牵涉到商品的丰富度，销售价格，送货的及时性，售后服务的优劣，系统和用户界面的简单方便易用，等等。顾客体验的改善是一个从一点一滴做起的长期的过程，没有一蹴而就的方法。

　我们将每个部门的KPI都和顾客体验关联起来，比如，配送部有送货及时率，配送成功率，错货少货破损率等；客服部有一次问题解决率，24小时问题解决率，顾客满意度等。顾客满意度指标和所有员工的薪资和提升挂钩，让顾客体验的改善成为每个员工的必须关注点。

误区四：只要规模做大了成本自然就降下去了

　电商是一个规模游戏。需要一定的规模才能摊薄这些早期投入。

　不错，有了规模就有了谈判砝码，增加的量可以帮助降低采购、物流以及营销成本。但容易忽略的是对商务模式的可扩性的重视。当一个商务模式不可扩时，规模越大成本越高，或者成本的降低远远达不到预期。 

　比如说，有网友提议在小区里通过物业和保安建提货点，管提货点的兼职人员也可以做小区推广和区内送货。这种模式完全不可扩，它增加了一个中间层和其相应的时间和成本，如何招聘和管理这么多小区的兼职人员将是一场噩梦。

误区五：对电子商务认识不清

  最大问题就是根本就搞不清楚什么是电子商务。要么把电子商务等同于一般的做广告，要么把电子商务创业就等同于在淘宝开一个店，这都是严重的错误观念和误区，所以要搞电子商务创业最起码搞清楚电子商务的各种模式，什么是B2B、什么是 B2C、什么是C2C、什么是020、什么是 C2B、F2F、C2B等等，模式都没搞清楚就盲目的去创业，没有找到一个适合自己的创业平台，创业失败在所难免。

误区六：盲目自建平台

  还有一些比较土豪的创业者开口就建平台。为什么要建平台，原因有两方面，一方面企业自己需求，认为建了平台所有的客户资源和资金都会沉淀在自己的平台上，一劳永逸；另一方面政府需要，认为建了平台可以把税收沉淀在当地。出于这两方面原因就开始建平台了，可到平台建成后才知道不是那么回事，在电子商务行业资金投入最大的不是在建平台本身而在后期的客户积累和平台宣传阶段，少则几百万多则上亿，这样资金链断裂的时候平台立马死翘翘。

误区七：缺乏互联网的思维

  互联网的思维是“羊毛出在狗身上猪来买单”。但很多创业的小伙伴们比较贪心，想利润最大化，产品价格不贵就不卖。也就是说在互联网创业如果短时间就赚钱了，证明你也做得很一般，因为电子商务创业首要的工作是用户积累也可以说是吸粉如果把眼光定在利润上那么只有一个结局一死。

误区八：没有长效的投资意识，守小变弱，最后歇菜

  小农意识太强，有了初始投入就想着立马赚回来，不再投入。开个淘宝店投入了1000元的保证金，想着赶紧把这一顿饭的钱尽快赚回来:开个天猫店投入了十来万，招几个大学生立马下个年销售额一千万的任务，而有没有同等比例的营销投入。从而丢失最好的客户积累期，三个月过去了发现没有客户，再星星点点的投入营销费用，导致一年下来费用也花了，店铺也做歇菜了。

误区九：缺乏闯劲，创业畏首畏尾

  很多人都有创业的梦想，但缺乏创业的行动，晚上想想千条路，早上起来走原路一方面在感叹别人创业的成功，另一方面又在担心自己创业的失败，总是在想失败了怎么办。你说能怎么办?最穷无非讨饭，不死终会出头，年轻人不去拼搏，整天蹉跎；不去折腾，总是堕落，不去给身边的人带去正能量，整天挂着 QQ,看着微信，选着淘宝，拿着可以包月的工资，千篇一律的重复着昨天的生活，我就不知道活着还有什么意义。

   与大家分享，希望借鉴，创业路上少走弯路。当然还有不少其它的误区，如垂直电商较容易成功，电商的成本一定比传统零售低，等等。 

二、电商创业的风险有哪些？如何规避？

  创业的人很多，但成功的人很少，十分之一都不到。电商行业创业成功率更低，只有5%。其中一个原因是：很多电商卖家只懂得做业务，不重视规避风险。今天讲一讲做电商的常见风险，以及每个风险的规避方法，如果你真的认真对待，我相信你公司成功的概率会大上一倍！

【1】行业风险

  如果你正准备考虑启动新的电商项目，一定要好好考虑行业风险。选择一个蒸蒸日上的朝阳行业，会事半功倍。例如：二胎政策出来后，可以选择做童装啊、做幼教什么的，这是朝阳行业。至少不要选择一个正在没落的行业。例如：共享单车出来后，你还要去卖自行车，这就是找死了。

  如果你已在电商里摸爬滚打好多年，你要时不时思考自己所在行业的风险。如果整个行业在走下坡路，你一定要小心。时代进步很快，很多行业的危机来自于大环境。例如：相机行业的没落是因为智能手机的普及；方便面销量下滑，是因为外卖的泛滥；小偷行业的不景气是因为支付宝和微信支付的应用...

  如何规避行业风险？

1）经常看看整体数据。例如：看整个类目的月成交数据，看行业top 10 商家的销售数据。

2）关注年度的调查报告。例如：有CNNIC的互联网调查报告；某些数据调查公司的调查报告；某些大咖的年度总结和预测。

3）偶尔参加一些峰会。例如牛气电商的年会：）。可以听听那些大佬的演讲，可以感受与会者的状态等。

  了解行业风险，同时也能把握新的机会。

【2】政策风险

  这里的政策风险，主要指平台的政策风险。比如你有刷单，要考虑好如果平台这段时间抓得严，你可能就有商品被下架和整个店铺被屏蔽的风险。

  假如每次开车上高速，会仔细注意路上的摄像头，远远看见摄像头，赶紧减速，如果没有摄像头，会超速行驶。但一般超速会控制在50%以下，因为就算被抓拍了，也只是罚分罚钱。如果超过50%，就可能吊销驾驶证。我举这个例子的意思是告诉你，如果你在违规，你需要做好万一被处罚的准备。如果不能解决，公司损失巨大...

  类似的政策风险还有不少，例如：行贿平台小二、通过外部平台做虚假流量...确实有一些捷径，但每条捷径都有风险。一着不慎满盘皆输。

  如何规避政策风险？老实本分！

  还有一些政策风险：两个平台让商家二选一；平台要求商品统一入仓发货；平台忽然提高销售提成等。针对这些政策变化，商家可以做的是提升自己实力，可以增加谈判筹码，也会提高抗风险能力。

【3】竞争风险

  竞争风险指的是同行业中竞争对手的动作，他们出新品、做促销、抢排名等，他们快速增长，会带来很大风险。这一项不用多讲，每个卖家最重视的就是这个。

  除了正常的竞争风险外，还要防范对手采用一些不光彩的竞争手段：例如找差评师来给你店铺差评；故意给你某个商品刷单让你受处罚等。此时要留好证据，准备向平台申诉。外部风险和内部风险都要考虑全面。

【4】团队风险

  如果某个或者某些核心员工，意外离职了，造成公司业务无法正常开展，损失是难以估量的，有时甚至会导致公司业绩一蹶不振。所以作为公司负责人，一定要经常考虑：如果某员工突然离职了，业务该如何处理？

  还有一种团队风险，是某员工对公司怀有敌意，恶意破坏公司数据、业务等。这种虽然极端，但我遇到过不少。一旦出现，往往带来很坏的影响。

  规避团队风险的方法：

1、选员工的时候，要考察人品。人品甚至比业务能力更重要；

2、尽量多用自己信任的人，哪怕能力差一点。

3、多了解员工的状态。

4、老板要对员工好一点。这点非常关键！

【5】管理风险

  绝大部分电商公司都是从最开始一两个人发展起来的，往往开始还不错，但公司发展到一定阶段，虽然销售规模有增长，但利润下滑得厉害，而且各种不顺。其中很有可能是公司的一些制度限制了公司的发展。

  例如分工不明确、奖惩不明确导致团队没有竞争力，能力强的人反而会离职；

  例如财务制度不严谨，导致有员工拿回扣、虚报账目、偷卖公司商品等；

  例如行政制度不规范，导致大家上班迟到的多、上班期间玩游戏，工作效率不高

这些问题都是由于制度引起的，属于慢性毒药，称之为管理风险。

  规避管理风险的办法：

1、老板加强自己的管理能力。注意自我学习和提升。

2、加强公司管理团队的建设，特别是公司中层的建设。

3、定期（如：每个季度）进行公司内部review，对管理制度进行调整。

【6】财务风险

  公司做大了，账怎么搞啊？要是正规交税，利润几乎没了；要是不正规交税，公司大了，以后查出问题就可能有牢狱之灾。

  其实财务上一定要慢慢正规，就算现在还不正规，也要有计划慢慢正规。该申报一般纳税人的要申报一般纳税人；正常该缴税的要正常缴税。当然，能合理避税的，还是要合理避税。如果真的因为缴税公司就没有利润了，说明你的生意就不是合理的生意，想办法解决这些问题。

  另外，公司内所有涉及到钱的制度，都要严谨，认真对待。例如采购制度、出差制度、报销制度。哪怕是打车、餐费等小金额的报销，都要严格审批。现在从事电商行业的人都很年轻，不要让员工有犯错误的机会。这也是保护员工的一种措施。

【7】没有销量

  没有销量，会导致一系列的问题。公司业绩不好，其它的风险控制得再好，公司也只有关门了。

注意事项：

  电商可圈可点的领域有很多，它也在不同的发展与增多，同时领域细节化也越来越精致化、休闲化、娱乐化。想要更好的了解它，要注意以下几点细节：1.电商规则；2.平台规则；3.互联网推广方向；4.互联网人群特色等。

  电商领域的特色点：1.平台多；2.产品多；3.人群多；4.社交圈多；5.个人平台与企业平台也多。

  想要互联网上创业，了解它的规则是必要的，可以多从以下细节去避开操作：1.社会上的法律法规；2.平台限制上线的产品与服务类型；3.平台规则与新规则细节；4.平台氛围与运作形式；5.互联网某领域人群圈定与维护等。

  有些规则是潜意识的，需要电商创业人员从中发现一些小提示点：1.全电商触点不可碰；2.全电商整体运营规则法；3.社会法规不可违；4.基本的全民素质与道德观要正；5.行业或平台的价格管控点；6.投入、产出比的调控等。

  电商是一个比较容易开展的操作，基本的流程为：1.选择一个或多个平台，开通店铺；2.了解规则与操作事项；3.有针对的选品、上架、推广与制作活动；4.店铺引流与数据分析；5.店铺之间的合作与推荐等。