大家好，我是卓瑛！首先，非常欢迎大家来到天使学的学礼仪线上课程，今天我们将进入日常礼仪篇之电梯礼仪——看不见的教养

职场中无论你是新人还是老员工，相信我们每一个人都是在学习中不断成长起来的，丝毫不敢粗心大意，因为可能我们稍稍的不注意，也许就会让你错过升职加薪这样的机会，所以职场当中处处都需要小心谨慎，而这个时候细节决定成败就显得特别的重要了，接下来我们就一起聊聊在职场中，最容易被大家所忽略到的电梯礼仪了！

说起电梯在我们生活中无处不在，例如：我们每天上班、下班、外出、回家都基本会乘坐电梯，乘坐电梯除了安全问题，礼仪问题也是我们应该关注的，尤其是对职场人来说，和同事、长辈、客户、老板一起乘坐电梯时，你该做些什么，注意什么呢？今天我们就一起来学习一下电梯礼仪！

• 1. 搭乘电梯的基本礼仪：

首先，我们来看搭乘电梯有哪些基本的礼仪

①轻按电梯： 大家都会发现在早晚上下班的时候，用电梯的人真的是非常的多，经常看到很多人在等电梯，等待的时候眼看着停止的数字，但是还是会非常焦躁不安的，不停狂按上下指示的按钮，好像多按几下，电梯就会早点到一样，或者在旁边着急的直跺脚，这样的行为显然是不可取的，不仅有损个人形象还会让他人觉得我们素养不高！

②有序排队：你会发现常常在等电梯的时候，大部分人真的是不排队的，而且一旦电梯门打开，很多人会争先恐后的走进去，有时甚至还会看到，有些人不仅不排队，自己抢到位置后，还用手去掰电梯门，或者用脚去挡电梯，站在门口大声呼喊着自己另外的同伴，让一车厢的人等待，其实这些都是特别不文明的行为，我们说排队到任何地方都是能体现出一个人的素质了。所以，我们要讲究先来后到，有序排队，不推不挤，更不要用不雅的姿势去抢电梯！

③看手机影响他人：现在人人离不开手机，无论地铁 ，公交，等餐你会发现随处可见低头一族，电梯口也不例外，很多朋友由于看手机太过专注，甚至堵在电梯口处，这些行为都是不可取的，所以，不要因为自己看手机而影响到他人的方便！

④保持微笑：在等电梯的时候，虽然周围可能都是陌生人，但是我建议如果可以的话，请保持我们面部平和的状态，甚至可以保持微笑。不知道大家是不是跟我一样有这种感觉，当我们急急忙忙去上班，等电梯时，看到同行人给予我们的是笑脸，我们一天的心情刹那间就会被点亮，顿觉人生美好是不是，

相反地，如果我们看到的是一张张焦躁不安甚至是紧皱眉头的脸，我们多少会被这种情绪影响着。所以，在公共场合，尽量多一些笑脸，多让别人感受到美好，因为能量它是一定能够相互传递的。

好了，了解乘坐电梯的基本礼仪后，我们再来说说，职场中如何与他人共乘电梯？

相信大家在职场中与客户，领导，老板，长辈等，一起共乘电梯也是常有的事情，因此对于我们而言，还是需要遵守礼仪的，因为，有很多职场人士就因为不懂得电梯礼仪，所以当与客人一起乘坐电梯时就会有失仪态！

接下来我们就来看与领导同乘电梯时，我们应该注意的2大关键点是什么？

• 2. 与领导，客户同乘电梯礼仪：

①进出电梯顺序：

请问大家我们与领导同乘电梯，当电梯门打开了，你认为谁先进谁先出呢？

我们说谁先进先出?首先，要看电梯里有没有人

有人：如果电梯门打开里有人的话, 应该请尊者，也就是客人，领导，长辈先进，自己再进，体现的是“尊者优先”的原则，那么，等电梯到站后，你要按住电梯按钮，请尊者先出，等客人或长辈走出电梯后，你再立刻步出电梯，在做引导陪同工作！这是里面有人的情况下进出电梯礼仪

没有人：如果电梯门打开里面没有人，这时候进电梯，应该是陪同者我们自己先进，进去后单手按住电梯开门的按钮，另一只手挡住电梯门，等客人进去！

原因：一是有探路的意思，为了确认电梯里面是不是安全的，是不是可以放心进入的，二是体现服务原则，为尊者提前按住电梯，以示尊重！

同样，当电梯到站，依然陪同者按住电梯开关按钮，让尊者先出电梯后，自己再出，以示尊重！

但是，这里需要特别提及一点的是，如果这时电梯比较拥挤，我们就无须生硬地遵循“尊者先出”，这时候谁在外面谁先出来。 因为在公共电梯里, 考虑到其他乘客的方便, 最好不要有人刻意地挡在电梯口不动而等待里面的人出来。

②电梯内的位置：

首先，身为下属的你最好站在电梯口处，以方便在开关电梯时为领导服务，例如：你可以站在靠门有按钮的那侧，最好能够斜身45度站立，一来，给他人留出礼让空间，二来，也可以使得在狭小的空间里，俩人的距离最大化，并能够卸下心理负担

同时，在电梯里说话时，也要注意我们的视线位置，交谈时千万不要盯着对方的眼睛不放，或说话时盯对方着某个地方看，大家试想一下，在电梯这样狭窄的空间里，有双眼睛直直地往自己身上看，是不是会感觉又尴尬又难受？这样狭小的环境，交谈时目光尽量放在对方眉宇到下巴之间，会显得轻松和柔和，而不是死盯着对方，让对方感到不舒服，这点非常重要！

另外，在这里补充一点乘坐扶梯的礼仪

首先 乘坐自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面;

同样，这样做可以使主人到达目的地后，方便迎接并引导客人，另外，乘坐自动扶梯时，如果自动扶梯较宽，应靠右侧站立，这样好方便让着急的人从左侧通行，同时，也应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如我们自己须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。

最后，我给大家总结了8大常见的电梯陋习，你一定要规避！

• 1. 站在进电梯门处，妨碍别人进出；
  2.不依次进入电梯，插队，甚至冲撞他人；
  3.不等待即将快步到达的其他乘客，而关闭电梯门；
  4.对着电梯里的镜子旁若无人地化妆涂口红；
  5.大声喧哗，聊八卦，打情骂俏，大声打电话；
  6.吸烟、喷很浓的香水；
  7.在电梯里吃东西，特别是包子、榴莲等气味儿较浓的食物；
  8.多人同乘电梯时，带宠物进电梯，而不等候下一班电梯。
  

以上8大陋习希望大家一定不要出现，我们说电梯礼仪虽小，但有时候这些细小的细节往往对一个人的印象，却会产生很重要的影响，因为礼仪可以体现一个人的个性与素养，如何保持一定的礼仪，在一个人的一生中都有着重大的意义，这在职场上也是非常值得关注的。

好啦，我们今天的课程内容就分享到这里，希望它能对你有所帮助，学礼，知礼，用礼，让我们更关注细节，让我们更关注他人，也让我们成为一个更有温度的人， 在下节课中我们将继续为您分享，日常礼仪篇之礼品礼仪——商务馈赠——教你5招让对方满意的礼物，我是卓瑛，感谢大家的聆听，我们下期再见！