生活中有的人热情友好，遇到问题总是乐观积极，而有的人总是抱怨，有意无意中出口伤人，令他人敬而远之。朋友说这是情商的差异。情商你可能并不陌生，它是经常出现在社交网络中的词语，人们在评价一个人的时候，可能会说某个人的情商很高，或者很低。

那么情商到底是什么呢？

       丹尼尔·戈尔曼在《情商》一书中的定义，被大多数人采用。他认为情商是一种综合能力，具体由五种能力构成，它们分别是：觉察自我情绪、管理自己的消极情绪、激励自己、觉察他人的情绪、影响他人情绪并处理人际关系的能力。

       他是约翰·梅耶和彼得·萨洛维的观点提出的定义，后来他自己又提出了一个定义，被称为“混合模型”，混合模型给情商下的定义是：推动领导绩效的一些列技能和特征，具体包含五种具体能力（自我意识、自我调节、社交技能、同理心、动机）

       认识了情商的定义之后，你会发现并不是所有的人都是高情商，现实中你不得不面对很多情商低的人，比如你的某个同事总是情绪失控，无意识的向他人宣泄情绪；比如你某个“性格耿直”的朋友，面对任何问题他都会指责是别人的错；还比如总是忽视你情绪感受的伴侣，当你生气的时候他却执着于给你讲道理。

       情商并不是一些人认为的那样，是天生的的或是无法改变的。相反，我们可以通过学习和训练有效的明天自己的情商。如果你认为自己是一个情商较低的人，或者希望提高自己的情商，请看接下来我分享给大家的3个方法。

☆学习正确的表达情绪

       每个人都会有情绪，但并不是所有人都能够正确地表达情绪。有的人面对情绪的方式，是宣泄情绪，表现的暴跳如雷，带给自己和他人伤害。有的人面对情绪时，会压抑自己，把情绪隐藏起来，独自默默的生气。这两种情绪表达方式都是存在问题的，要成为一个高情商的人，你应该寻求第三种关于情绪的表达：接纳情绪，理性恰当的向他人呈现情绪。为了做到这一切，你应该在以下4个方面进行训练。

       1、当有情绪时，不要着急表达情绪。询问自己是什么原因导致了现在的情绪，主动探索情绪出现的原因。 越是对情绪本身有深刻的认知和觉察，越会拥有更多的理性。

       2、努力接纳情绪。当我们在分析情绪产生的原因时，意味着情绪已经真实产生，这时候所有对情绪的否定和抵触，都是毫无意义的。你应该接纳情绪本身，只有这样，你才能够很好地驾驭情绪。

       3、不要试图完全隐藏情绪。当你陷入情绪之中时，你的行为和肢体语言会自动的向他人呈现情绪。隐藏只会让他人感受到你的言行不一，你可以主动向他人分享自己的感受。通过分享自己的感受，他人可以更好地理解你的需求，并及时做出调整。

       4、始终不要攻击他人。很多人出现情绪时，会习惯性的说出攻击性的语言或做出攻击性的行为。攻击和指责，换来的是对方同样攻击和指责，这只会让一切变得更糟糕。

☆主动察觉他人情绪

       如果你想有效地影响他人，或者及时对他人的情绪做出回应，那么你首先需要觉察到他人的情绪感受。很多人只关心自己的情绪感受，对他人的情绪感受从不关注。这会让他们在人际互动中变得冷漠，无法在对话出现问题时及时做出调整。

生活和工作中，一些人在沟通时总是后知后觉，他们的语言和行为让他人产生了糟糕的情绪感受，而他们对这一切并不自知。直到他人表现的很愤怒时，才意识到沟通出现了问题。为了能够让你更敏锐地觉察他人的情绪感受，你可以在以下三个方面采取行动。

       1、沟通时站在对方的位置思考问题。有的人在沟通的时候，喜欢沉浸在自己的世界中，不停的说我怎么样，我喜欢什么，我觉得……，当他说这些话的时候，往往会忽略沟通对象的感受。这会让对方无法感受到尊重。我们应该表达自己的观点，但不应该沉浸在其中，也需要给对方充分表达的机会。只有让他人表达，你才能够进一步了解和认识他人。另外，从对方的角度看待和思考问题，往往能够更加直接和有效地解决问题。

       2、发现情绪的相关信息。人们在说话的时候，可能会掩饰自己的真实情绪，但是这种掩饰通常会表现的不够自然。我们依然可以从他的肢体语言中，发现他的情绪变化。比如人们在害羞时容易脸红，在生气时脸色会发生变化，在挫败时会叹气等等。即使有的人说自己没什么烦心的事情，但通过做事心不在焉的样子，就可以判断对方一定有什么事情。

       3、专注于当前的对话。在和他人沟通的过程中，有的人会左顾右盼，或者低头看手机。如果你的注意力不在当下的沟通中，那么你自然难以及时觉察到对方的情绪。你会错过对方表达中的很多微小信息，可能听到了对方说什么，但却忽视了背后的情绪感受。那些能够专注于当前对话的人，他们感知别人情绪的能力也往往更强。或许有的人说，当前的对话没意思，我就是不想听，所以我故意不专注。如果是这样原因，你完全可以主动结束当前的谈话。用敷衍的态度参与对话，比主动结束谈话，更容易让人产生糟糕的情绪感受。

☆努力看到积极地部分

       懂得未雨绸缪是非常重要的，它可以让你在危险来临之前，做好准备。可是如果一个人长时间处在一种对未来担心的状态，那么他内心一定是非常焦虑的。这种焦虑会在他与别人的相处中表现出来，可能会坐立难安，也可能很容易被一些小事激怒。

       或许你听过这样的一个例子：同样半杯水，有的人看到后会感到失落，因为只剩下半杯水了；而有的人看到后会高兴，觉得竟然还有半杯水。其实水并没有什么不同，只是双方看待它们的方式存在差异。努力看到积极一面的人，会让自己处于一种更好的状态，这种状态会让他们在各方面做得更好。为了能够让你努力看到积极的一面，你可以从以下四个方面训练自己。

       1、有意识的提醒自己，注意到积极的部分。当自己消沉的时候，提醒自己多想想好的方面，这种提醒能够把自己的注意力，从糟糕的部分拉出来，注意到积极部分，从而对局面有全面的认识。

       2、多交往一些积极阳光的人。朋友的思维和行为会带给你巨大的影响，如果你的身边都是消极抱怨的人，那么你就要努力改变这个现状。主动认识一些积极阳光的人，多跟他们相处，你也会变得更积极阳光。

       3、改变抱怨的行为模式。有时候我们不是真的想要抱怨，而是在过去的经历中形成了抱怨的习惯，于是在遇到问题时，自动自发的做这样的事情。从现在开始你要改变抱怨的习惯，觉察自己的抱怨行为。当发现自己抱怨的时候，让自己立即停止。

       4、培养运动和早睡早起的习惯。或许你觉得运动和早睡早起，对看到积极的一面没有什么关系，它们好像离情商也很远。其实当我们的身体处在不好的状态时，它们带给自己的影响是全方位的。比如你可能很容易感到挫败和失落，这样的情绪会让你注意到更多糟糕的部分。所以培养运动和早睡早起的习惯，对情商的提升也有积极的帮助。