法国空中客车公司有个销售能手叫贝尔纳·拉迪埃。当他被推荐到空中客车公司时，他面临的第一项挑战就是向印度推销放飞机。

       向印度推销飞机是一项十分棘手的任务，虽然这笔交易已经通过了印度政府的初审但并没有获得批准。此行能否成功，全看销售代表的谈判能力了。贝尔塔·拉迪埃肩上的任务十分艰巨。

       贝尔塔·拉迪埃到达新德里的时候，接待他的是印度航空公司的主席拉尔少将。交到拉尔少将时，贝尔纳·拉迪埃说的第一句话是：“谢谢你，拉尔少将！正是因为你，我才有机会在我生日这天又回到了我的出生地！”

       这句开场白简单得体，其中包含了好几层意思：首先，他告诉对方今天是自己的生日，并且自己是新德里人，在自己这个值得纪念的日子里回到故乡，这何尝不是一件让人高兴的事情呢？其次，他告诉对方，之所以自己能有这个难得的机会，正式由于要同对方谈判才得到的。所以也可以说，这个契机是对方给予自己的，难道不应该感谢对方吗？

       这个开场白在拉尔少将听来，当然非常受用，也因此，一见面他就对贝尔纳·拉迪埃产生了好感。这一句简单的开场白成功拉近了两人的距离。最终，贝尔纳点拉迪埃靠着娴熟的谈判技巧，为空中客车公司拿下了宝贵的一单。

       贝尔纳·拉迪埃的成功在于他第一次与客户见面时，用感谢的话语来作为开场白，拉近了与拉尔少将的心理距离，为接下来的谈判工作做好了铺垫。

       在与人聊天或交流时，在对方心墙高竖的情况下，是难以进行实质性沟通的，也很难得到他人的信任，很难交到朋友。

       我们知道在体育比赛前，需要做一些热身运动。其实，与人交流的开场寒暄就相当于交流的热身。一段好的开场白会接触双方心防，在一种轻松的氛围中进行交流，因此看似随意的开场白，却有着不可忽视的大作用。

       再来讲一个故事：

       刘琳是一家旅游公司的电话销售，她的主要工作是向客户推销旅行服务卡，如果客户外出旅游使用该卡住酒店，、乘坐飞机等，可以获得打折优惠。

       刘琳：“您好，请问您是田经理吗？”

       田经理：“是的，请问您是哪位，找我有什么事吗？”

       刘琳：“田经理您好，我是xxxx旅游公司客户服务部的销售员，我叫刘琳。非常感谢您在百忙中抽时间接我的电话，谢谢。今天给您打电话主要是感谢您一直以来对我们公司的大力支持，谢谢您。”

       田经理：“这没什么，有什么事儿你就直接说吧！”

       刘琳：“田经理，是这样的，为答谢老客户一直以来对我们公司的大力支持，公司近期特推出了为老客户赠送礼品的活动，凡是老客户，我们公司都会赠送一张优惠卡表示感谢。拥有这张卡，您以后再旅行中使用该卡住酒店、乘坐飞机，都有机会享受打折优惠，可以为您的旅行省下不少费用。请问田经理，您的详细地址是......我们会尽快把卡给您邮寄过去。”

       田经理：“哦，是这样啊，那您寄过来吧。我的地址是......”

       从这个例子可以看出，刘琳用一句感谢开场白拉近了与客户之间的心里距离，赢得了客户的好感和信任，从而得到了与客户继续交谈下去的机会。

    “感谢”是开场白中的万能工具，在任何场合都可以使用，包括销售场合。这主要是因为：首先，感谢师开场白的语言组织门槛不高，只要点名一下相关情况，比如，对方给你的机会、对方在你身上付出的时间，或者仅仅感谢一下对方的配合支持即可；其次，感谢式开场白在情感上容易被人接受——感受对方能够让对方心情愉悦，从而使双方的关系变得更加亲近。

    “谢谢”的开场白虽简单但也有几个需要注意的地方，感谢时要面带微笑，因为任何板着面孔说出来的感谢话都会使谢意大打折扣，也会使对方难以接受，认为你这是在违心的表达感谢，会让对方对你瞬间疏远。

       表达谢意声情并茂，表达感谢的时候注意语速语调，要明快适中，吐字要清晰而不要含混不清，同时保持不急不缓，同样如果是销售表达谢意的话，也要不卑不亢的表达，不要太假也不要让对方觉得你目的性太明显。