社群的概念与社区很像，不同的是社区因为某个点把我们连接到一起，但是我们并不一定发生关系。而社群是因为一个点或多个点把我们连接在一起，我们被彼此的气质打动，深入的发生了关系。

        近年来，社群营销被越来越多的人提及，我想主要是因为O2O的出现，没错，就是线上线下。社区、社群营销似乎天生带有线上线下的气质，它可以把人与人的关系从线上引到线下，也可以很自然的从线下延伸到线上。所以无论是社区电商、还是社群电商亦或是社交电商，其实它们都是以人为核心的分享。是口碑营销，是熟人推荐，是氛围的烘托。

        如上所述，社群电商已经不只是纯粹的卖货，更多的是趣味性与互动性甚至带有很强的社交属性，是一种消费也是一种娱乐，氛围很重要。而氛围需要人来烘托，预热其实是社群营销必不可少的一项工作，是烘托气氛的重要存在。

        社群电商做的其实是一种交情，要懂得用户的心理，获得用户的好感与信任。绝不是做一个可以卖货的平台那么简单。社群电商的核心是社群而不是电商。成熟的电商平台那么多，用户为什么要选择一个全新的，完全陌生的平台去体验呢？

        如果没有沉淀已久的信任关系，如果没有超强的用户黏性，这样的平台其实很难成功。我见过很多人把社群电商的核心做成电商，虽然起初他们是同意我的观点，但做着做着就会不由自主的以电商为主核心了。或许这是商人的“通病”，他们打心眼里认为做生意就是要赚快钱，要讲求效率。

        这本没错，但是社群电商偏偏又是以人为核心的分享，是与用户交朋友的一个过程 。还是那句话，社群营销做的是交情，自然就需要一个漫长的过程。急了势必会起反效果。这或许也是为什么社群电商一直被提及，但一直鲜有人做得比较成功的原因所在吧。

        在互联网行业里，想快速占领市场，那就烧钱，培养用户习惯（黏性）。就像美团与口碑、就像快的与滴滴。要么就踏踏实实做一个创业者，一步一个脚印，多聆听用户的心声，多与用户交朋友。才能赢取更多的机会。

一、社群营销基本都逃不出下面几个难题：

        建立社群要有哪些准备？社群营销又该怎么做

        ①、只有群主在发，没有其他人讲话

        ②、入群后领完红包或是材料后就潜水或是退群

        ③、群里基本都是广告或是游戏、外卖链接

        怎么会这样呢?实际上仔细研究一下就知道，当初拉人入群的时候，没有做任何的挑选和整理，有的甚至是为了快点达到奖励人数领取奖励有小号的就拉小号，也没有及时的把不知道什么时候加进来的微商、广告商踢出去，导致群里广告满天飞，所以这个群运营起来就费力。

        1、建群之初准备

        所以要做一个社群营销的群的话，那在创立之初就需要做好严格把关，人数达到一定的量后，就得看一下群里的动静，这个时候就已经搞好了人群搜集的这一准备。

        因此借助群里交流的时候，就需要做下区分。

        强意向客户——意向客户——弱意向客户——潜在客户

        那么没有在这个区分上的用户和微商广告商立刻移出微信群，维持这个群的纯净度。

        还有创建平台基本都是为了更好地满足客户的需求而创建的，而客户添加平台也是为了更好地满足自身的需求。依照马斯洛理论需求理论看来，社群满足的主要是金字塔顶部的自我实现需求、尊重需求和社交需求。那么一个平台要想长期健康地存活下来，怎样能够更好地做到这类供求关系就变成了重中之重。

建立社群要有哪些准备？社群营销又该怎么做

        2、“因材施教”

        依据以前分离出来的客户分区，那么就能够做好一阶段的营销推广，针对这些强意向客户，能够降低一些铺垫工作，直接给出商品的优惠价格。

        注重措辞，给予客户应有的优越感，在心理方面建立客户对你的好感，这样下一阶段的下单就会更容易。

        那么对意向客户要做的便是周到，对客户的疑惑做好解释，对客户的困难表明了解，维持群里的关注度人气值，每天分享两个商品有关知识或是小窍门，不定时群里发个红包让客户活跃一下，社群的群成员都是由于某一个或好几个一直探讨的点而长期性集聚在一起的，不论是同学、学习、工作、团购、育儿、小区这些。在这个垂直化客户细分的时代，社群也走的是“小而美”的精品线路，而不是盲目跟风追求完美“大而全”。

        做社群营销的关键是有一个KOL，也就是某一行业的专家或是权威，那样较为塑造信赖感和传达使用价值。借助社群营销能够出示实体线的商品达到社群个人的需求，还可以出示某种服务。

        将意向客户变为强意向乃至是选购我们的商品

        那么针对弱意向和潜在客户的话，我们自然并不是只广发广告，假如那样的话那么就等于你放弃了这一部分的客户，因此出自于这类状况，我们要做的便是“润物细无声”

        先同这些客户创建一个亲密接触的关联拉进间距，不必使他感觉你就是商家。要在商家的真实身份基本上演化出另一个真实身份，这一块的熟悉者也罢，一个卖产品的朋友也罢，拥有另一个真实身份，就表明你的比重特大了。

        这个环节多在群里交流闲聊，发个红包活跃一下，要了解这个过程中群里也许还会继续有别人加进来的新人，这一阶段出来，商家就在群成员的内心便会变成这一方面的专业人，变成强意向或是成交的可能就非常大了。

二、社群营销后分为五个步骤：

1、、建立社群价值

        每个社群通常都有特定的生存价值。 第一步需要我们弄清楚社群可以提供什么具体价值。 实际上，这是我们的“虚拟产品”。 您只能真正知道您可以提供什么价值，以便了解在哪里可以找到所需的人员。 第一步属于定位阶段。 这非常重要。 有两点需要注意：

        ①、价值是互惠互利的，是最好的

        如果社群与成员之间的回报是共同的，那么社群的自我管理生态就可以真正建立，因为成员可以彼此共享，互相输出，互相帮助，也可以帮助成员提升个人品牌 。 互惠互利的关系通常允许价值联系更长的时间。 如果仅仅是产品或商品的单次销售，那么很长一段时间后，用户可能会厌倦了社群方法，并且热情越来越低。

        ②、找出价值回报载体是什么

        仅凭社群的价值是远远不够的，因为我们的最终目标是如何将价值转化为回报，回报必须是载体。 例如，基于共同主题的兴趣社群每天都会吸引大量粉丝并分享。 交流的兴趣确实有价值，但是如何转换价值呢？ 社群的口号是：彼此成长，共同学习，但是学习和成长范围太广，规模太大，无法真正挖掘价值。 例如，在学习PS教程的基础上建立了一个学习小组。社区通过营销和推广教程书以及在线课程教程来赚钱。 这种回程载体显然是课程的内容； 因此，回头客就像一条通向“财富之门”的道路。 如果没有链接，我们下一步怎么办？

2、提高用户粘性

        社群营销经常以强大的力量出现，主要原因是互联网社区可以更好地吸引用户，将客户视为家庭成员，并且可以通过深度互动交流进行产品的付费升级，从而产生第二次销售，三笔销售，甚至更多。 ，不仅保持经济发展的回报，而且可以为品牌发展做出贡献。 与大多数传统营销环境不同，产品销售基本上是一次性交易。 客户碰巧在需要时找到您。 如果没有，他们就找不到人。 毕竟，事件后的沟通可能是“更换”，“返还”和“维修”。 因此，在建立社区的价值时，我们必须自觉维护客户，例如提供一些免费服务，把客户首先锁住留住。

3、挖掘价值的痛点

        挖掘痛点是任何营销阶段必不可少的部分。 这是订单成交的先决条件。 一个了解一点销售额的合作伙伴非常清楚，因此我将进一步解释。 如何挖掘痛点并促进交易，有很多方法，一个或两个例子：

        ①、激发购买欲望

        不断地讨论产品的质量，使顾客有“如果错过这个村庄就没有这样的商店”的感觉，他们可以为有需要的顾客画一个幸福的蓝图，让他们不断的遐想，获得后就得到了提升 该产品，越来越多的出色而强大的场景可以增加用户的购买欲望。

        ②、竞争产品分析

        出售任何东西都不容易，因为您只能再次出售它，否则垄断将会飙升。 因此，分析销售世界中的竞争产品是一项基本技能。 对于有需要的用户，我们必须讨论我们产品和竞争产品的优势。 例如，价格更优惠，服务更全面，内容更熟练，还有其他产品没有的个性化服务等等。 您需要这样做吗？ 因为它是在与有需求的用户打交道，即使有需求，客户也会考虑处理需求的方法，这是我们在销售界经常说的一句话：“客户会在哪里购买，即 “购买”，即客户肯定会付费购买，然后我们将尽最大努力在这里进行购买，如何让客户自然地选择具有竞争力的产品。

        ③、折扣

        折扣是最常见的营销策略。 世界上没有人不喜欢利用它，因为他们不仅可以获得“面子”讨价还价，而且还拥有一种心理上的自豪感。 为了进行良好的营销活动，必须设计“时间截止点”和“价格底线”。 “时间截止点”是为了消除紧张气氛，敦促用户尽快关闭交易，否则，如果错过交易，他们将蒙受损失。 考虑到我们的成本，我们不必独自完成交易，赚钱甚至亏本。 可以不做这样的交易。

4、开展产品销售

        在工作完成之后，尤其是当痛点被很好地挖掘时，命令当然就完成了。 如果客户不是在等你来交易，或者客户主动为交易服务，只要挖出痛点，就可以大胆推销产品，不必担心客户拒绝甚至吓跑。

5、建立社群品牌

        在获得成功的销售经验之后，我们不应该到此结束，而要结束最重要的工作阶段：维护老用户并建立社区品牌。 这有两个目的：

        ①、提高社区意识

        社区营销与营销概念之间的最大区别在于，社区和用户不仅是简单的买卖行为，还是更多的情感联系。 因此，无论我们是已经与之打交道的用户，我们实际上都是我们的忠实拥护者，应该受到同等对待。 许多运营商会犯错误：在营销过程中，想要支付账单的用户是上帝，然后他会照顾好它。 ; 暂时没有付款的用户甚至被冷落。 这是错误的方法。 我认为，无论该用户是否付费，都不能反映该用户是否是您的铁杆。 用户很可能只为使用您的产品来满足自己的需求而付费。 这对您是谁并不重要。 可能会在那儿支付更好和更优惠的产品，并且不付费的用户在思想上可能与社区高度统一。 他们是社区的核心人物。 他们只是暂时没有这种需求，所以他们不需要购买产品。 而已。 因此，再次维护社区的“忠实粉丝”非常重要。 只有铁杆才能促进社区的发展，并不断提高社区的知名度。

        ②、有机会进行二级和多重营销

        产品的作用需要跟上时代的发展。 社会发展不断发展，专业技能越来越高。 因此，社区的大多数产品都会定期升级。 升级后，服务会更好，一般价格也会更高。 高，升级后的第一批开拓者是谁？ 自然地，已经付费的用户是首选，因为他们使用了该产品，他们拥有更多的“话语权”，并且基本上同意社区的产品，因此切换付费的可能性更高。 如果社区不断升级并具有发布更多产品的能力，那么社区仍然可以进行两次或多次销售。 目标消费者群体仍然是首选的社区“铁杆”。

三、社群营销的六大逻辑 

 1、 需求

        社群营销的第一个逻辑就是：需求。

为什么要先讲需求，而不是讲产品？因为产品是道具，商业是以人为本。满足顾客的需求是一切商业模式的前提。

        那么在互联网里，有什么需求呢？

        首先是有好奇心，其次是想获取知识。就像大家点开看这篇文章一样，不就是因为这两点吗？

对于顾客来说，能够吸引他们的，更多死福利，就是让大家占便宜，比如进群抽奖，当你想引起顾客的购买，必须让他们觉得超值，有便宜占。

        当然人都有娱乐、交流的需求，所以要在群里进行互动。让群员参与，这样可以形成一个活跃的群。 死群没有人关注，也没有价值。

        最后就是满足人们赚钱的需求，如果你的社群想自动裂变，就要设计好分享有奖励的功能，现在的社交电商，基本上也都具有这样的属性。

所以，只有我们满足客户的需求，我们才能一步步的做下去。

2、 流量

        介绍完了需求，下面是第二个逻辑：流量。

        流量哪里来?要么通过活动大规模引流进群，要么先积累到个人微信号上。

        这里介绍几个引流的方式， 供你参考：

        ①、 在别人的群里大小号互动。打造主号的1P，让群员主动来加，这样来的流量非常精

准。

        ②、 线下推出扫码进群送礼活动。在实体店，社区，商场等地方推出扫码进群送礼活动。

        ③、 通过朋友圈引流海报吸引进群。通过引流海报的文案或设计亮点，吸引人进群。

        ④、 自媒体引流。到自媒体上写文章引流到微信。

        ⑤、其他商家合作引流。通过和其他商家合作引流，借助别人的池塘。

3、价值

        通过以上5种方式，我们就能解决社群中流量的来源问题。但同时我们也要注意， 没有价值的社群，不会有人关注。

        所以就需要社群营销的第三个逻辑： 价值。

        哪些价值能够吸引群员的关注?有以下6点：

        ①、能够给他人带来有用的知识和解答，比如各种学习群。

        ②、为他人提供便利，比如社区群，顾客群，售后服务群等等。

        ③、04为他们提供有用的信息，比如行业社群，兴趣活动社群等等。

        ④、为他们提供赚钱的机会，比如任务外包群，比如裂变奖励群等等。

        ⑤、为他人搭建交流的机会，比如行业交流群，老乡群等等。

        ⑥、为他人提供奖品福利，比如顾客福利群

        有了以上这些，你的群才有非常高的价值，群员才会持续关注。

4、信任

        因为有了信任，群员在付款的时候才敢于支付，不怕上当受骗!

        那么如何来建立信任呢?其实很简单，通过以.下这些小事可以做到:

        ①、大气。要通过奖品证明群主是真的大气的人，谁都不愿意和一个抠抠搜搜小气的人来.往。

        ②、守信。守时诚信，说过的事情一定要做到，让群员觉得你比较诚实靠谱。

        ③、沉淀。你以往在别人的心目中，和现在做的事情有关联，不能忽然180度大转弯，和以往的形象差异太大，所以做社群需要一段时间的自我打造。

        ④、坚持。把一件事情坚持下去，不能三分钟热度，那样会让人觉得不牢靠。

        ⑤、口碑。群员的口碑，群员一句好话，比你自夸100句更有效果。

5、成交

        通过以上5个方向建立了信任，就可以进行到社群的第五个逻辑: 成交。.

        如何实现成交?

        ①、成交前的气氛要造足，引起关注。

        ②、福利条件和价格有吸引力，给人便宜占，或者不付款 就错失机会的感觉。

        ③、表达出圈子的重要性。加入社群，不仅仅是买东西消费，而是可以和一群高质量的人一起交流。

        ④、限时限量有赠品，犹豫的人会行动。

        ⑤、有零风险承诺，如果不满意，承诺退款。

6、裂变

        当你的社群通过以上这5个逻辑来运营，就很容易获得群员的认可，并筛选出铁杆粉丝。

        那这个时候，第6个逻辑一一裂变，就没有那么复杂了。

        把握两点即可:

        ①、 让你的社群成员成为朋友，主动发圈宣传。

        ②、 带着你的铁杆一起玩社群赚钱。

        因为你有做社群的方法和流程，可以教给你的铁杆们，让他们跟你一起复制社群赚钱。能够裂变的社群，才会持续的发展，并让你的生意越做越大。

        以上就是教你如何做好社群营销的方法，期望对您有所帮助。