在零售渠道变革的背景下，社群零售成为里面的一股重要的力量，拥有巨大的先天优势。

一、什么是社群新零售？

        社群新零售不是指社区型零售社区，是针对某一类型的群体，包括组织机构、俱乐部等，通过新零售的改造，然后为他的成员提供更多的产品和服务，满足成员的不同需求，个人的消费、家庭的需求以及企业内部的采购。

二、它的优势主要体现在以下几点：

        1、群主题明确

        首先每个群的主题是非常明确的。在过去在的朋友圈里，除了特别熟悉的几个人以外，其实我们并不知道每个朋友的心态或者需求是什么样子的。现在社群出来了，每个群都有着鲜明的标签，它可以帮我们把朋友圈的每个人的需求进行划分和界定。

        在这些群里，群主代理什么，群主题就是什么。生鲜优惠购、农特或者母婴用品等等，进来群里的人的目的都是非常明确的。在这些群里，出现的对应的购物清单，产品科普或者是活动宣传都是非常合理自然的。

        2、营造社群氛围

        营造氛围是社群零售的优势.社群本身就会营造氛围，在社群里大多数群主都非常愿意去做宣传造势和订单核对等事情；而且在社群里面可以通过接龙等方式营造出非常好的购物环境，“每天会点进群里，看看大家都在买什么”会产生羊群效应，这种氛围会让群员们很难控制住不去“剁手”。

        3、有群主和全体成员背书

        现在兴起社群零售主要有两种不同的商业模型，一种是“社区店+社群”，另一种是“宝妈+社群”，社群成员之间都会有一定的联系。

        大家在一个群里面买东西消费，其实这个群里的群主甚至全体成员为购买者背书的。比如如果你在群里面买了一个不好的东西，群主会为我们出头，大家都会一起寻找解决方案。

        4、售后有保障

        在社群零售里面，商品售后可以得到前所未有的落实。

在实体店里，如果有问题了，我们必须要把商品拿回实体店去，才能得到解决；在电子商务平台里，售前售后往往是分离的，有时候找店小二，还会遇到半天没人回应的状态。

         5、可以进行交流

        在社群里会因为两个人之间拼过单，买过同一款产品而让彼此之间拥有共同的需求属性，大家之间交流起来会非常方便。在群里除了购买产品的体验和交流以外，还会产生一些相关主题的内部交流。就跟我们日常里，会因为小朋友在同一家幼儿园而跟小朋友的爸爸妈妈成为好朋友一样，社群里的人因为购物而成为朋友，也是可以有的。

         6、享有优惠

        在社群里，团长在群里进行一波又一波的宣传造势：物美价廉！绝对新鲜！东西不好随时退……三十几元的橘子，在群里二十多元就可以买到，而且是同样的品质。

三、社群零售怎么发挥最大的商业价值

        现在市场上有很多商家在做着门店+社群的营销，这种配合似乎也是标配。我们从经营客户方面考虑，门店与社群结合可以更好的取得客户信任，从而挖掘社群营销的全部价值。

        微信作为社群的主要工具，很有助于营销，可以增加宣传的力度。但是怎样挖掘群的作用需要从两方面下功夫：

        1、是通过利用门店自身优势关联和激活，甚至宣传好信息，实现门店的价值和优势。

        2、是借助社群设置爆款商品。借助一切可利用资源来创造高热度商品，尤其是社群资源，通过宣传来赢得客户关注，实现到店交易。例如有家门店推出低价生蚝活动，那么在短短一天时间就赢得上万收入。